办公自动化（Office Automation，简称OA）是利用信息技术和系统管理方法，实现对办公业务过程的优化、整合和自动化。其形式特征主要体现在以下几个方面：
1. 系统集成化：办公自动化系统是一个综合性的信息处理平台，它能够将各种办公设备、软件和人员有机地集成在一起，形成一个协同工作的整体。这种系统集成化的办公环境使得信息资源得到充分利用，提高了办公效率。
2. 网络化：办公自动化系统通常建立在局域网或广域网上，实现了信息的快速传递和共享。通过网络，员工可以随时随地访问办公系统，获取所需的信息和资源，提高工作效率。
3. 智能化：办公自动化系统采用先进的计算机技术、人工智能技术和大数据分析技术，实现对办公业务的智能化管理。例如，智能文档管理系统可以根据员工的使用习惯自动生成报告；智能会议系统可以根据参会人员的反馈调整议程，提高会议效果。
4. 个性化定制：办公自动化系统可以根据企业的具体需求进行个性化定制，以满足不同行业的特定需求。例如，财务部门可以使用专门的财务管理模块，人事部门可以使用专门的人力资源管理模块等。
5. 移动化：随着移动互联网的发展，移动办公成为办公自动化的一个重要趋势。员工可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地处理工作任务，提高工作效率。
6. 安全性：办公自动化系统需要确保信息安全，防止数据泄露、篡改和破坏。系统通常会采用加密技术、防火墙、入侵检测等手段来保护数据安全。
7. 可扩展性：办公自动化系统需要具备良好的可扩展性，以适应企业规模和业务的变化。系统应支持多种硬件设备、操作系统和数据库，方便企业进行升级和扩展。
8. 易用性：办公自动化系统的界面设计应简洁明了，操作流程应简单易懂。同时，系统还应提供丰富的帮助文档和在线教程，帮助用户快速掌握使用方法。
9. 成本效益：办公自动化系统应具有较低的初始投资和运行成本。通过优化业务流程和减少人工干预，降低企业的运营成本。
10. 可持续性：办公自动化系统应具备一定的可扩展性和灵活性，以便在未来的技术升级和业务拓展中继续发挥作用。同时，系统应遵循环保原则，减少能耗和废弃物产生。
总之，办公自动化的形式特征体现在系统集成化、网络化、智能化、个性化定制、移动化、安全性、可扩展性、易用性、成本效益和可持续性等方面。通过实现这些特征，办公自动化系统可以提高企业的工作效率，降低运营成本，为企业带来更大的价值。
