办公自动化（Office Automation, OA）是指利用信息技术和系统，实现办公事务的自动化管理。它通过计算机、网络、通信等技术手段，使办公室工作人员能够更加高效地处理日常工作任务，提高工作质量和效率。办公自动化具有以下特点：
1. 提高效率：办公自动化可以实现文档的快速编辑、排版、打印等功能，减少人工操作的时间，提高工作效率。同时，自动化软件可以自动完成一些重复性的工作，如数据录入、报表生成等，减轻工作人员的负担。
2. 信息共享：办公自动化可以实现各部门之间的信息共享，打破信息孤岛，提高工作效率。通过内部网络或外部数据库，员工可以随时查询到所需的信息，避免了因信息不对称而导致的工作延误。
3. 协同工作：办公自动化可以实现团队成员之间的协同工作，提高工作效率。通过共享文档、实时通讯等方式，团队成员可以及时交流、讨论问题，共同解决问题，提高团队协作能力。
4. 决策支持：办公自动化可以为管理者提供决策支持，帮助其做出更明智的决策。通过数据分析、预测等功能，自动化软件可以提供有关市场、客户等方面的信息，帮助管理者制定战略计划。
5. 安全性：办公自动化可以提高信息安全水平，防止信息泄露。通过权限管理、加密传输等功能，自动化软件可以确保敏感信息的安全，防止未经授权的人员访问。
6. 灵活性：办公自动化可以根据企业需求进行定制化开发，满足不同行业、不同规模的企业需求。通过模块化设计、可扩展性等特点，办公自动化软件可以适应企业发展变化，不断升级优化。
7. 易用性：办公自动化软件通常具备友好的用户界面和操作流程，使得非专业用户也能轻松上手。通过图形化界面、智能提示等功能，办公自动化软件可以降低学习成本，提高工作效率。
8. 成本效益：办公自动化可以减少人力成本，提高企业运营效率。通过批量处理、自动化流程等方式，办公自动化软件可以降低企业对人力的依赖，降低人力成本。
9. 可持续性：办公自动化有助于企业实现可持续发展，提高竞争力。通过优化资源配置、提高资源利用率等方式，办公自动化软件可以帮助企业降低成本，提高盈利能力。
10. 智能化：办公自动化软件可以通过人工智能、机器学习等技术，实现智能化办公。例如，语音识别、自然语言处理等功能可以帮助员工进行语音输入、翻译等工作，提高办公效率。
总之，办公自动化具有多种特点，包括提高效率、信息共享、协同工作、决策支持、安全性、灵活性、易用性、成本效益、可持续性和智能化等。这些特点使得办公自动化成为现代企业不可或缺的一部分，帮助企业实现高效、智能、安全、环保的办公环境。
