办公自动化（Office Automation，OA）是指利用现代信息技术手段，通过软件和硬件设备，实现办公过程中的自动化、智能化和高效化。以下是办公自动化的特点：
1. 信息处理自动化：办公自动化系统可以实现对大量数据的快速、准确处理，提高工作效率。例如，企业资源计划（ERP）系统可以实现对企业资源的实时监控和管理，提高企业的运营效率。
2. 文档管理自动化：办公自动化系统可以自动生成、编辑、存储和检索各种类型的文档，如合同、报告、会议纪要等。这样可以减少人工输入的错误，提高工作效率。
3. 通讯自动化：办公自动化系统可以实现企业内部和外部的即时通讯，方便员工之间的沟通与协作。例如，企业社交网络（SNS）可以实现员工之间的即时消息传递，提高团队协作效率。
4. 决策支持自动化：办公自动化系统可以提供各种数据分析和报表工具，帮助管理层进行决策。例如，数据仓库和数据挖掘技术可以帮助企业分析市场趋势，制定战略决策。
5. 流程优化自动化：办公自动化系统可以自动执行各种办公流程，如请假、报销、审批等。这样可以减少人工操作的时间和错误，提高工作效率。
6. 安全保护自动化：办公自动化系统可以实现对敏感信息的加密和访问控制，防止信息泄露。例如，电子签名和数字证书技术可以实现电子合同的签署和验证，提高合同的安全性。
7. 移动办公自动化：随着移动互联网的发展，办公自动化系统可以实现随时随地的办公。例如，移动设备上的办公软件可以实现远程办公、移动审批等功能，提高员工的工作效率。
8. 协同工作自动化：办公自动化系统可以实现多人在线协作，提高工作效率。例如，云计算和分布式计算技术可以实现多用户同时在线编辑文档、共享资源等功能，提高团队协作效率。
9. 个性化定制自动化：办公自动化系统可以根据不同企业和部门的需求，提供个性化的定制服务。例如，企业可以根据自己的需求定制OA系统的功能模块，以满足特定的业务需求。
10. 可持续发展自动化：办公自动化系统可以减少纸质文件的使用，降低能源消耗和环境污染。例如，电子文档管理系统可以实现无纸化办公，减少纸张浪费。
总之，办公自动化具有信息处理自动化、文档管理自动化、通讯自动化、决策支持自动化、流程优化自动化、安全保护自动化、移动办公自动化、协同工作自动化、个性化定制自动化和可持续发展自动化等特点。这些特点可以提高企业的运营效率，提升员工的工作效率，满足现代企业的需求。
