办公自动化（Office Automation，简称OA）是利用信息技术、通信技术、计算机技术等对传统的办公方式进行改造，实现办公流程的电子化、网络化、智能化和自动化。随着信息技术的快速发展，办公自动化呈现出一些新的特点，这些特点主要体现在以下几个方面：
1. 云计算与大数据：云计算技术使得办公自动化系统能够随时随地访问数据和计算资源，大大提高了办公效率。同时，大数据技术的应用使得办公自动化系统能够更好地收集、整合和分析大量业务数据，为决策提供有力支持。
2. 移动办公：移动互联网的发展使得移动办公成为可能。员工可以通过手机、平板等移动设备随时随地处理工作任务，提高工作效率。同时，移动办公还有助于打破地域限制，实现跨地域协作。
3. 人工智能与机器学习：人工智能（AI）和机器学习技术在办公自动化中的应用越来越广泛。例如，智能客服、语音识别、自然语言处理等技术的应用，使得办公自动化系统能够更好地理解和处理人类语言，提高服务质量。
4. 虚拟现实与增强现实：虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的发展为办公自动化带来了新的机遇。通过VR/AR技术，员工可以在虚拟环境中进行培训、模拟演练等操作，提高工作技能；同时，AR技术还可以用于展示产品信息、设计方案等，帮助员工更直观地了解项目内容。
5. 网络安全与数据保护：随着办公自动化系统的广泛应用，网络安全和数据保护问题日益突出。企业需要采取有效措施，确保办公自动化系统的数据安全和隐私保护，防止信息泄露和数据丢失。
6. 协同办公：协同办公是指多个用户在同一平台上共享数据、文档、任务等信息，共同完成工作任务。协同办公有助于提高工作效率，减少重复劳动，降低沟通成本。
7. 个性化定制：随着企业规模的扩大，员工的需求也更加多样化。办公自动化系统需要提供个性化定制功能，满足不同员工的特定需求，如自定义界面、快捷键设置等。
8. 云服务与API接口：办公自动化系统通常需要与其他系统集成，以便实现数据的共享和交换。云服务提供了一种灵活、可扩展的解决方案，而API接口则使得办公自动化系统能够更好地与其他系统进行交互。
9. 绿色办公：随着环保意识的提高，绿色办公成为企业发展的重要方向。办公自动化系统需要采用节能降耗的技术，如能耗监测、能源管理等，以降低企业的运营成本。
10. 知识管理：随着知识的积累和传播，企业需要加强对知识的有效管理。办公自动化系统可以提供知识库、知识图谱等功能，帮助企业更好地组织和利用知识资源。
总之，办公自动化的新特点体现在云计算、移动办公、人工智能、虚拟现实、网络安全、协同办公、个性化定制、云服务、API接口、绿色办公和知识管理等多个方面。这些新特点不仅提高了办公效率，还为企业带来了更多的发展机遇。
