软件助理工程师，或称软件支持工程师，主要负责为软件开发团队提供技术支持和解决方案。他们的职责通常包括以下几个方面：
1. 需求分析与理解：软件助理工程师需要与项目经理、开发人员和其他利益相关者密切合作，确保对项目的理解和需求得到准确传达。这包括了解项目目标、功能需求、性能标准等。
2. 问题排查与解决：在软件开发过程中，可能会遇到各种技术难题或性能瓶颈。软件助理工程师需具备快速诊断问题并找到解决方案的能力，这可能涉及到调试代码、优化系统配置、调整数据库结构等。
3. 文档编写与维护：编写和维护技术文档是软件助理工程师的重要工作之一。这包括用户手册、操作指南、系统维护手册等。良好的文档可以帮助团队成员更好地理解和使用软件，同时方便新成员的学习和培训。
4. 系统测试与质量保证：在软件开发的不同阶段，软件助理工程师需要参与系统测试，确保软件符合预定的质量标准。这可能包括单元测试、集成测试、系统测试等。
5. 用户培训与支持：随着软件产品的推广，用户培训和支持变得尤为重要。软件助理工程师需要准备培训材料、组织培训活动、解答用户疑问等，以确保用户能够正确、高效地使用产品。
6. 技术支持与客户沟通：除了内部问题解决，软件助理工程师还需要处理客户的问题和投诉。这要求他们具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够及时、有效地解决客户的问题。
7. 持续学习与发展：技术领域不断变化，软件助理工程师需不断学习新技术、新工具和新方法，以保持自己的竞争力。
8. 项目管理与协调：在某些情况下，软件助理工程师可能需要参与到项目的整体管理中，协助项目经理进行时间管理、资源分配、风险评估等工作。
总的来说，软件助理工程师是一个多面性的角色，需要具备技术能力、沟通能力和解决问题的能力。他们的工作对于确保软件项目的顺利进行、提高产品质量以及满足客户需求至关重要。
