千牛（原名为阿里巴巴旺旺）是阿里巴巴集团旗下的一款面向淘宝、天猫商家的即时通讯工具。作为一款基础软件，它提供了聊天、群发消息、订单管理、商品管理等功能，对于淘宝、天猫卖家来说，它是日常沟通和经营的重要工具。
千牛基础软件服务费能退吗？
千牛的基础软件服务费通常是指使用千牛服务时需要支付的费用。这些费用可能包括软件授权费、升级费、定制开发费等。至于是否能退费，这取决于千牛官方的政策以及与用户签订的服务协议。一般来说，如果用户在购买服务后发现不满意或者有特殊理由希望退款，应该首先联系千牛官方客服了解相关政策。
千牛的安全性：
千牛作为一个专业的电商平台客户服务工具，其安全性是非常重要的。千牛会采取一系列措施来保护用户的数据安全，比如使用加密技术来保证传输过程中的数据安全，定期更新软件以修补可能存在的安全漏洞，以及提供用户账户的多重认证机制（如手机号+短信验证码、手机动态密码等）。此外，千牛还会对聊天记录进行加密存储，以防止数据泄露。
然而，网络安全是一个不断变化的领域，没有任何系统是绝对安全的。因此，用户在使用任何在线服务时都应该保持警惕，注意以下几点：
1. 避免在不安全的网络环境下使用千牛，因为这样可能会增加数据被截取的风险。
2. 不要在非官方渠道下载或安装第三方版本的千牛，因为这些版本可能包含恶意软件。
3. 定期更换登录密码，并确保使用复杂的密码组合。
4. 定期查看千牛的通知和更新，以便及时了解最新的安全信息。
5. 使用最新版本的千牛，因为新版本往往会修复旧版本中的安全漏洞。
总的来说，千牛作为一个商业软件，其安全性得到了一定程度的保障，但用户仍然需要保持警惕，采取适当的安全措施来保护自己的数据和隐私。
