ERP售后服务工程师是负责维护和管理企业资源计划（ERP）系统的专业人员，主要职责包括：
1. 系统安装与配置：根据客户需求和企业实际情况，进行系统安装、配置和调试，确保系统正常运行。
2. 技术支持与咨询：为客户提供技术支持，解答客户在使用ERP系统中遇到的问题，提供解决方案。同时，为客户提供相关的产品知识培训，帮助客户更好地使用系统。
3. 故障排查与修复：对系统出现的故障进行及时排查和修复，确保系统稳定运行。在问题解决过程中，与客户保持沟通，了解客户需求，提高服务质量。
4. 系统更新与升级：根据企业发展需求和技术发展趋势，为客户提供系统更新和升级服务，确保系统功能不断完善。
5. 数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，以防止数据丢失。在数据丢失或损坏的情况下，协助客户进行数据恢复，确保业务连续性。
6. 系统安全与防护：定期检查系统安全状况，发现并处理安全隐患，防止黑客攻击和病毒入侵，确保数据安全。
7. 用户培训与支持：为客户提供系统操作培训，确保客户能够熟练使用系统。同时，为客户提供持续的技术支持，解决客户在使用过程中遇到的其他问题。
8. 文档编写与管理：编写和维护系统使用手册、操作指南等文档，帮助客户理解系统功能和使用方法。
9. 项目协调与管理：参与ERP项目的规划、实施和验收工作，确保项目按照预定目标顺利完成。
10. 与其他部门协作：与销售、生产、财务等部门保持良好的沟通和协作，确保系统能够满足各部门的需求。
总之，ERP售后服务工程师的工作内容涵盖了从系统安装、配置、维护到技术支持、培训、项目管理等多个方面，旨在为客户提供高效、稳定、安全的ERP系统服务。
