电子政务作为一种新型的政府服务模式，通过互联网、移动通信等信息技术手段，实现政府服务的数字化、网络化和智能化。这种创新模式不仅提高了政府工作效率，降低了行政成本，还为公众提供了更加便捷、高效的服务体验。
一、电子政务创新模式的主要特点：
1. 高效性：电子政务通过信息化手段，实现了政府服务的快速响应和处理，大大提高了工作效率。
2. 便捷性：电子政务打破了地域限制，使得公众可以随时随地获取政府信息和服务，极大地方便了群众生活。
3. 互动性：电子政务允许公众与政府进行实时互动，如在线咨询、投诉建议等，增强了公众对政府工作的参与感和满意度。
4. 透明性：电子政务公开了政府工作的各项信息，提高了政府的透明度，有助于公众了解政府工作，监督政府行为。
二、推动政府服务现代化的措施：
1. 建设电子政务服务平台：政府部门应建立统一的电子政务服务平台，提供各类政务服务，如行政审批、政策咨询、投诉建议等。
2. 完善电子政务基础设施：政府部门应加强网络、数据中心、安全等基础设施建设，确保电子政务系统的稳定运行。
3. 提高电子政务人员素质：政府部门应加强对电子政务人员的培训，提高其业务能力和服务水平。
4. 优化电子政务业务流程：政府部门应梳理和优化电子政务业务流程，简化办事程序，提高办事效率。
5. 加强电子政务信息安全管理：政府部门应建立健全电子政务信息安全管理制度，保障政府信息的安全和保密。
6. 提升公众电子政务意识：政府部门应加强对公众的电子政务知识普及，提高公众使用电子政务的意识和能力。
总之，电子政务创新模式是推动政府服务现代化的重要手段，政府部门应积极探索和应用这一模式，提高政府工作效率，满足公众日益增长的服务需求。
