会员卡管理系统是一种用于管理会员卡的软件系统，通常包括会员信息管理、积分管理、优惠活动管理等功能。如果用户购买了399元的会员卡管理系统，但发现无法使用，可能有以下几种原因：
1. 购买渠道问题：可能是通过非官方渠道购买的盗版软件或试用版，这类软件可能没有完整的功能和技术支持。
2. 软件版本问题：购买的可能是试用版，试用期过后需要支付费用才能继续使用。或者购买的版本与系统要求不符，导致无法安装或运行。
3. 系统兼容性问题：可能是系统不兼容该软件，可以尝试更换其他版本的操作系统或升级硬件设备。
4. 网络问题：软件需要联网才能使用，如果网络不稳定或中断，可能导致无法登录或运行。
5. 操作错误：在安装或使用过程中可能出现操作失误，导致软件无法正常使用。
6. 系统更新：软件可能需要定期更新以修复bug或添加新功能，如果没有及时更新，可能导致无法使用。
7. 技术支持问题：购买时可能承诺了技术支持服务，如果技术支持不及时或不专业，可能导致无法解决问题。
8. 退款政策：部分商家可能在购买后提供一定时间的退款保障，如果在这个时间内发现问题，可以申请退款。
要解决这个问题，可以尝试以下方法：
1. 联系商家客服，了解具体情况并寻求解决方案。
2. 如果购买的是盗版软件，考虑购买正版软件以获得更好的使用体验和技术支持。
3. 检查软件版本是否匹配自己的系统要求，必要时升级或更换软件。
4. 确保网络连接稳定，尝试重启路由器或调整网络设置。
5. 仔细阅读软件安装和使用指南，避免操作失误。
6. 关注软件的官方更新，及时下载最新版本以获取新功能。
7. 如果商家提供技术支持服务，确保及时联系并解决问题。
8. 如果商家有退款政策，根据规定进行退款申请。
总之，如果以上方法都无法解决问题，建议向商家反映情况，看是否可以换购其他产品或得到其他形式的补偿。
