查询电费电子发票通常需要通过电力公司提供的在线服务平台或应用程序来完成。如果您遇到了无法查询的情况，可以尝试以下步骤来解决：
1. 检查网络连接：确保您的设备连接到互联网，并且网络稳定。如果网络不稳定或中断，可能会导致查询失败。
2. 更新软件和浏览器：有时候，过时的软件或浏览器可能无法正确显示电子发票信息。尝试更新您的操作系统、浏览器或应用程序到最新版本。
3. 清除缓存和Cookies：在浏览器中清除缓存和Cookies可能会解决一些临时的连接问题。这可以通过浏览器的设置菜单来完成。
4. 重新登录账户：退出当前的登录状态，然后重新登录，以确保您使用的是正确的账户信息。
5. 联系客服支持：如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试联系电力公司的客服支持。提供您的账户信息和问题描述，以便他们帮助您查找原因并解决问题。
6. 检查发票详情：确保您输入的发票号码和相关信息是正确的。有时候，输入错误可能会导致查询失败。
7. 查看系统通知：有时，电力公司会在其官方网站或应用程序上发布关于查询系统的维护或升级的通知。请关注这些通知，以获取有关如何进行查询的最新信息。
8. 使用备用方式查询：如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试使用其他方式来查询电费电子发票。例如，您可以前往就近的供电营业厅，或者拨打电力公司的客服电话进行查询。
总之，如果您遇到无法查询电费电子发票的问题，请耐心尝试上述解决方案，并及时与电力公司联系以获得进一步的帮助。
