电子政务，又称电子政府，是指政府机构运用现代信息技术手段，通过互联网、移动通信等渠道，向公众提供便捷、高效、透明、互动的公共服务。电子政务的基本模式包括以下几种：
1. 一站式服务模式：政府机构通过建立统一的门户网站，实现对各类政务服务的统一受理、办理和反馈，方便公众获取信息、办理业务。例如，中国的“中国政府网”就采用了这种模式。
2. 移动政务模式：政府部门通过手机APP、微信公众号等移动端应用，提供随时随地的政务服务。这种模式便于公众在工作、生活中随时获取政府信息和服务。
3. 数据共享与交换模式：政府部门之间通过数据共享平台，实现数据的互通互联，提高政府决策和公共服务的效率。例如，美国的“联邦学习云”就是一个典型的数据共享平台。
4. 电子证照模式：政府部门通过电子证照系统，实现证照的在线申请、审批、发放和管理，简化办事流程，降低行政成本。例如，中国的“电子证照库”就采用了这种模式。
5. 人工智能辅助模式：政府部门利用人工智能技术，如自然语言处理、机器学习等，为公众提供智能咨询、个性化推荐等服务。这种模式可以提高政务服务的智能化水平，提升公众满意度。
电子政务的功能主要包括：
1. 信息发布与传播：政府部门通过官方网站、社交媒体等渠道，及时发布政策信息、新闻资讯、公共服务指南等，方便公众了解政府动态。
2. 网上办事大厅：政府部门设立在线办事大厅，提供各类行政审批、公共服务事项的网上办理，实现“一网通办”。
3. 政务服务标准化：政府部门制定统一的政务服务标准，确保不同部门、不同地区之间的服务标准一致，方便公众办事。
4. 电子证照管理：政府部门建立统一的电子证照管理系统，实现证照的在线申请、审批、发放和管理，简化办事流程，降低行政成本。
5. 数据共享与交换：政府部门建立数据共享平台，实现各部门之间的数据互通互联，提高政府决策和公共服务的效率。
6. 人工智能辅助：政府部门利用人工智能技术，为公众提供智能咨询、个性化推荐等服务，提升政务服务的智能化水平。
7. 投诉举报与监督：政府部门设立投诉举报渠道，方便公众对政务服务进行监督，保障公众权益。
8. 信息安全与隐私保护：政府部门加强信息安全管理，保护公民个人信息和隐私，防止数据泄露、滥用等问题。
9. 跨部门协同：政府部门加强跨部门协同，实现信息共享、业务协同，提高政务服务的整体效能。
10. 培训与宣传：政府部门开展电子政务培训和宣传活动，提高公众对电子政务的认知度和参与度，推动电子政务的发展。
