电子政务，即电子政府，是指政府利用现代信息和通信技术手段，提高政府服务效率、透明度和公众参与度的过程。随着信息技术的飞速发展，电子政务已经成为推动政府治理现代化的重要力量。然而，在电子政务的发展过程中，也出现了一些问题，这些问题主要集中在以下几个方面：
1. 信息安全问题：随着电子政务系统与公众的接触越来越频繁，信息安全成为了一个不可忽视的问题。黑客攻击、数据泄露、系统故障等事件时有发生，给政府形象和公众信任带来了负面影响。因此，加强信息安全管理，确保政府数据的安全和稳定运行，是电子政务发展亟待解决的问题。
2. 技术更新换代问题：信息技术日新月异，政府部门需要不断跟进技术发展的步伐，以适应新的挑战。然而，由于资金、人才等方面的限制，一些政府部门在技术更新换代方面存在滞后现象，导致系统功能陈旧、不便捷。因此，政府部门需要加大投入，引进先进技术，提高系统的智能化水平。
3. 用户体验问题：电子政务系统的设计需要充分考虑用户的使用习惯和需求，以提高用户满意度。然而，目前一些电子政务系统在界面设计、操作流程等方面存在不足，导致用户在使用过程中遇到困难。因此，政府部门需要关注用户体验，优化系统设计，提供更加便捷、高效的服务。
4. 法律法规建设问题：电子政务的健康发展离不开完善的法律法规支持。然而，目前关于电子政务的法律法规尚不完善，一些政策规定不够明确，导致实际操作中出现争议和纠纷。因此，政府部门需要加强法律法规建设，为电子政务的发展提供有力的法治保障。
5. 跨部门协同问题：电子政务涉及多个部门的协作，如何实现跨部门信息共享、业务协同是一个难题。目前，一些政府部门之间的信息孤岛现象仍然存在，影响了政务服务的效率和质量。因此，政府部门需要加强跨部门合作，建立统一的信息平台，实现数据共享和业务协同。
6. 公众参与度问题：电子政务的发展离不开公众的参与和支持。然而，目前公众对电子政务的了解程度较低，参与意识不强。一些政府部门在推行电子政务过程中，未能充分调动公众的积极性，导致电子政务的普及率不高。因此，政府部门需要加强宣传引导，提高公众对电子政务的认知度和参与度。
7. 人才培养问题：电子政务的发展离不开专业人才的支持。然而，目前电子政务领域的人才储备不足，专业素质参差不齐。一些政府部门在招聘人才时，难以找到合适的人选，影响了电子政务的发展速度。因此，政府部门需要加大对电子政务人才的培养力度，提高人才队伍的整体素质。
总之，电子政务在推动政府治理现代化的过程中，面临着诸多挑战。政府部门需要从信息安全、技术更新换代、用户体验、法律法规建设、跨部门协同、公众参与度以及人才培养等方面入手，解决存在的问题，推动电子政务的健康发展。
