办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用信息技术，实现办公活动的自动化，提高办公效率和质量。从20世纪60年代开始，办公自动化经历了从手工操作到计算机辅助，再到智能化、网络化的发展历程。
1. 手工操作阶段：这是办公自动化的初级阶段，主要依靠人工进行文件处理、数据输入等工作。这个阶段的特点是效率低下，错误率高，容易出错。
2. 计算机辅助阶段：随着计算机技术的发展，办公自动化进入了第二个阶段。这个阶段的主要特点是通过计算机软件实现对办公活动的自动化管理，如文字处理、表格制作等。这个阶段提高了工作效率，减少了人为错误。
3. 智能化阶段：随着人工智能技术的发展，办公自动化进入了第三个阶段。这个阶段的主要特点是通过智能技术，如自然语言处理、机器学习等，实现对办公活动的智能化管理。这个阶段进一步提高了工作效率，减少了人为错误。
4. 网络化阶段：互联网的发展使得办公自动化进入了第四个阶段。这个阶段的主要特点是通过网络实现信息的共享、协同工作，以及远程办公。这个阶段进一步提高了工作效率，扩大了办公范围。
5. 云计算阶段：云计算技术的发展使得办公自动化进入了第五个阶段。这个阶段的主要特点是通过云计算平台，实现数据的集中存储、计算和分析，以及服务的按需提供。这个阶段进一步提高了工作效率，实现了资源的优化配置。
总之，办公自动化经历了从手工操作到计算机辅助，再到智能化、网络化、云计算的发展过程。在这个过程中，办公自动化的特点也在不断变化，从提高效率、减少错误，到实现智能化、网络化、云计算，再到实现资源共享、协同工作，不断推动着办公自动化的发展。
