办公自动化（OA）是企业信息化的重要组成部分，它通过应用信息技术、通信技术和管理技术来优化和改进企业的业务流程、组织结构和企业文化，从而提高企业的工作效率和竞争力。企业普遍期望实现以下功能：
1. 文档管理与共享：企业需要能够高效地存储、检索、编辑和共享各种类型的文档，如合同、报告、会议记录等。这包括电子文档的创建、版本控制、权限设置以及与其他系统的集成。
2. 电子邮件管理：一个集中的电子邮件系统可以方便地管理收发邮件，包括垃圾邮件过滤、自动分类、日程安排提醒等功能。
3. 日程安排与提醒：企业需要一个强大的日程管理系统，可以帮助员工安排会议、活动和其他重要事务，并设置提醒以确保不会错过任何重要事件。
4. 通讯录管理：一个全面的通讯录可以帮助员工快速找到联系人信息，包括电话、传真、电子邮件等联系方式。
5. 项目管理：企业需要能够有效地跟踪和管理项目进度，包括任务分配、进度更新、资源分配和风险评估。
6. 客户关系管理（CRM）：为了维护客户关系，企业需要有一个系统来管理与客户的所有互动，包括销售、市场营销、客户服务等。
7. 人力资源管理（HRM）：企业需要管理员工的个人信息、工资单、福利计划、考勤记录等。
8. 财务管理：企业需要有一个系统来处理财务事务，如发票管理、账单支付、预算编制等。
9. 资产管理：企业需要有一个系统来跟踪和管理资产，包括固定资产、库存、设备等。
10. 供应链管理：企业需要有一个系统来跟踪和管理供应链，以确保物料按时供应，避免短缺或过剩。
11. 数据分析与报告：企业需要能够收集和分析关键业务指标，以便做出明智的决策。这包括数据挖掘、预测分析、仪表板等功能。
12. 移动办公：随着移动设备的普及，企业需要提供一个移动办公解决方案，以便员工可以在任何地方访问企业资源。
13. 安全与合规性：企业需要确保其OA系统符合相关的安全标准和法规要求，以防止数据泄露和非法访问。
14. 系统集成：企业需要能够将多个系统（如ERP、CRM、SCM等）集成在一起，以实现数据的无缝流动和协同工作。
15. 用户友好的界面：企业需要提供易于使用的用户界面，以便员工可以快速上手并提高工作效率。
为了满足这些需求，企业通常会选择一套完整的OA解决方案，这可能包括一个平台（如钉钉、企业微信、飞书等），以及一系列定制的功能模块。此外，随着技术的发展，云OA（基于云计算的OA）也逐渐成为企业的首选，因为它提供了更高的灵活性、可扩展性和成本效益。
