电子政务是政府利用现代信息技术，如互联网、移动通信等手段，提供公共服务、管理社会事务的一种现代化治理方式。它的基本特征包括以下几个方面：
1. 公共性：电子政务的核心目的是服务于公众，满足公民的知情权、参与权、表达权和监督权。电子政务系统必须保证公开透明，确保公众能够方便地获取政府信息，参与到政策制定和执行过程中。
2. 高效性：电子政务追求的是提高政府工作的效率，减少行政成本，缩短办事时间，提升服务质量。通过电子化手段，可以有效避免人为错误，提高工作效率，实现资源的优化配置。
3. 安全性：电子政务涉及大量的个人信息和敏感数据，因此保障信息安全至关重要。电子政务系统需要采取严格的安全措施，防止非法访问、数据泄露和网络攻击，确保公民的个人隐私和国家机密的安全。
4. 便捷性：电子政务服务应当以用户为中心，提供便捷的在线服务。这包括在线申请、查询、缴费等一站式服务，以及移动端应用等移动服务，以满足不同用户群体的需求。
5. 互动性：电子政务强调政府与公众之间的互动。政府应当及时回应公众关切，收集公众意见，为公众提供反馈渠道。同时，公众也可以通过电子政务平台参与政策制定和执行过程，提出建议和批评。
6. 可扩展性：随着技术的进步和社会的发展，电子政务系统需要具备良好的可扩展性，以便适应不断变化的技术和需求。这意味着电子政务系统应当能够适应新技术的应用，如大数据、人工智能等，以实现持续改进和升级。
7. 整合性：电子政务系统应当与其他政府服务系统（如社会保障、交通、教育等）进行整合，实现资源共享和业务协同。这样可以提高政府服务的连贯性和一致性，提升整体效能。
8. 适应性：电子政务系统需要根据不同地区、不同层级政府的具体情况进行定制化设计。这要求政府部门在实施电子政务时，充分考虑本地实际情况，确保系统的可行性和有效性。
总之，电子政务的基本特征包括公共性、高效性、安全性、便捷性、互动性、可扩展性、整合性和适应性。这些特征共同构成了电子政务的核心优势，使其成为现代政府治理的重要工具。
