国办57号文件，即《国务院办公厅关于推进政务服务“一网、一门、一次”改革的通知》，是中国政府在2018年发布的一份重要文件。该文件旨在推动政务服务向网上延伸、向移动端拓展、向群众身边延伸，实现“一网、一门、一次”，即通过政务服务平台提供一站式服务，通过政务服务大厅提供面对面服务，通过自助服务终端提供就近服务。
这一改革的核心目标是通过政务服务的数字化、网络化、智能化，提高政务服务的效率和质量，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。具体来说，国办57号文件提出了以下几方面的要求：
1. 建设一体化在线服务平台：各级政府部门应加快推进政务服务平台的建设，实现政务服务事项的线上办理，提供一站式服务。同时，要加强数据共享，打破信息孤岛，实现跨部门、跨地区的服务协同。
2. 优化政务服务流程：要进一步简化办事流程，减少不必要的环节，提高办事效率。对于高频次、高需求的政务服务事项，应实行预约办理、限时办理等措施，确保群众能够快速、高效地完成相关事务。
3. 加强政务服务队伍建设：要加强对政务服务人员的培训，提高其业务素质和服务水平。要建立健全激励约束机制，鼓励政务服务人员积极创新，提供优质服务。
4. 强化政务服务监督：要加强对政务服务的监督检查，确保各项政策措施落实到位。对于违反规定、推诿扯皮、敷衍塞责的行为，要严肃查处，切实保障人民群众的合法权益。
总之，国办57号文件引领的政务信息化新浪潮，旨在通过技术创新和服务模式的创新，提高政务服务的效率和质量，为人民群众提供更加优质、便捷的服务。这一改革不仅有助于提高政府的治理能力，也有助于推动经济社会发展，提高人民群众的获得感和幸福感。
