当您遇到英克药店收银系统进不去的问题时，可以按照以下步骤尝试解决：
1. 检查网络连接：
- 首先，确认您的英克药店收银系统是否连接到互联网。如果收银系统无法访问互联网，那么它将无法正常工作。
- 使用网络诊断工具检查您的网络连接是否正常，例如使用ipconfig、ping命令或者在浏览器中访问一些测试网站来检查网络连通性。
2. 更新软件和驱动程序：
- 确保您的收银系统和所有相关软件都安装了最新版本。过时的软件可能包含安全漏洞或兼容性问题，导致系统无法启动。
- 访问英克药店收银系统的官方网站，查找是否有关于软件更新的公告或下载链接。如果有，请按照提示进行安装和更新。
- 对于硬件设备（如收银机），查看制造商的网站，了解是否有新的驱动程序可用，并按照说明进行更新。
3. 重启计算机和收银系统：
- 尝试关闭您的计算机和收银系统，然后重新启动它们。有时候，简单的重启能够解决临时性的软件故障。
4. 恢复出厂设置：
- 如果上述方法都无法解决问题，您可能需要将收银系统恢复到出厂设置。这通常涉及将系统恢复到初始状态，删除所有用户数据，并重新安装软件。
- 在进行此操作之前，请确保备份了所有重要数据，因为恢复出厂设置会删除您的个人文件和配置。
5. 查看错误日志：
- 许多系统都会在出现问题时生成错误日志。通过查看这些日志，您可以找到导致收银系统无法启动的具体错误原因。
- 打开收银系统的“错误报告”或“日志”功能，查看是否有任何与系统启动相关的错误信息。
6. 寻求专业技术支持：
- 如果以上步骤都无法解决问题，您可能需要联系英克药店收银系统的技术支持服务，或者联系专业的it支持人员。
- 描述您遇到的问题，并提供尽可能多的详细信息，以便技术人员能够更好地理解问题并为您提供解决方案。
7. 检查硬件问题：
- 如果您的收银系统是通过网络连接外部设备的，那么检查外设（如打印机、扫描仪等）是否正常工作也是很重要的。
- 尝试更换其他外设来确认是否是硬件问题导致的系统无法启动。
8. 联系英克药店客服：
- 如果以上步骤都无法解决问题，最后的选择可能是联系英克药店的客服部门。他们可能会提供进一步的帮助或指导，甚至可能需要您亲自前往店内以获取帮助。
总之，在处理这类问题时，保持耐心和冷静是非常重要的。确保您遵循正确的步骤，并且在每一步都仔细检查以确保您没有遗漏任何重要的细节。
