开票软件发票查询不到信息可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的原因和相应的解决方法：
1. 系统或软件故障：
- 检查开票软件是否为最新版本，如果不是，请更新至最新版本。
- 尝试重启电脑或重新登录账户，有时这可以解决临时的软件故障。
- 如果问题持续存在，可能需要联系开票软件的技术支持团队进行远程诊断或现场支持。
2. 网络连接问题：
- 确保您的计算机连接到稳定的互联网连接。
- 尝试更换网络环境（如从Wi-Fi切换到以太网）来排除是否是网络连接问题。
- 检查是否有防火墙或安全软件阻止了软件的网络访问。
3. 软件授权问题：
- 检查您是否拥有正确的授权或许可证来使用开票软件。
- 确认您的账户没有被锁定或禁用，如果是的话，可能需要联系服务提供商。
4. 发票数据问题：
- 核对输入的发票号码、纳税人识别号和其他必要信息是否正确无误。
- 检查发票上是否有打印错误或损坏，导致无法正确读取信息。
5. 数据库或服务器问题：
- 确认开票软件的服务器或数据库服务没有出现故障。
- 检查服务器上的日志文件，看是否有错误或警告信息。
6. 硬件故障：
- 如果您使用的是打印机或其他硬件设备，检查这些设备是否正常工作。
- 考虑升级硬件设备，特别是如果当前设备已经老旧，可能无法处理更复杂的任务。
7. 软件冲突：
- 关闭所有其他正在运行的程序和服务，确保没有后台进程占用资源影响开票软件。
- 检查是否安装了其他与开票软件功能重复的软件，如果有，可以考虑卸载它们。
8. 权限不足：
- 确认您有权限查看和操作相关的发票数据。
- 检查用户角色和权限设置，确保您有足够的权限来查询和处理发票信息。
9. 数据备份和恢复：
- 定期进行数据备份，以防万一发生数据丢失或损坏的情况。
- 如果发生数据恢复，按照指导手册进行操作，可能需要专业的技术支持。
10. 联系客服：
- 如果上述方法都无法解决问题，建议直接联系开票软件的客服支持。
- 提供详细的描述和截图证据，以便客服人员能够快速定位并解决问题。
总之，在处理这类问题时，耐心和细致的排查是非常重要的。通过一步步地排除可能性，最终应该能解决发票查询不到信息的问题。
