在SAAS（软件即服务）办公软件中遇到无法预览文档的问题时，可以通过以下步骤来尝试解决：
1. 检查网络连接：
- 确认你的设备已经连接到互联网。
- 尝试刷新网页或重启路由器看是否解决了问题。
- 如果使用的是VPN，确保它正在工作且连接稳定。
2. 查看浏览器设置：
- 清除浏览器缓存和Cookies。
- 尝试更换不同的浏览器，比如从Chrome切换到Firefox，或者反之。
- 检查是否有阻止某些网站加载的浏览器扩展或插件。
3. 更新软件和驱动程序：
- 检查操作系统和办公软件的更新，以确保你使用的是最新版本。
- 检查所有硬件设备的驱动程序，尤其是打印机、扫描仪和其他外设。过时的驱动程序可能会导致预览功能异常。
4. 禁用防火墙和安全软件：
- 暂时关闭防火墙或安全软件，看看是否能够解决问题。
- 检查安全软件中的弹出警告，有些可能误报导致无法预览。
5. 使用管理员权限：
- 以管理员身份登录办公软件，有时这是解决问题的关键。
- 执行必要的权限更改，如提升用户权限等。
6. 联系技术支持：
- 访问办公软件的官方支持页面，查找是否有已知的问题和解决方案。
- 如果上述方法都无效，可以向客服团队寻求帮助。准备好提供详细的错误信息，以便他们更好地帮助你。
7. 检查系统资源：
- 通过任务管理器查看当前系统的CPU和内存使用情况，确保它们没有达到极限。
- 清理不必要的后台进程，释放系统资源。
8. 检查文件格式兼容性：
- 确保你使用的预览工具支持所查看文件的格式。
- 如果是PDF或其他特殊格式，可能需要安装特定的阅读器或插件。
9. 检查文档权限：
- 如果你有权限限制，请确保你可以访问并预览该文档。
- 如果是公司内部共享的文件，可能需要获得适当的访问权限。
10. 重置软件设置：
- 在办公软件中，找到“帮助”或“关于”之类的部分，尝试重置软件设置。
- 如果有的话，尝试恢复到软件初始状态或最近一次保存的版本。
如果以上方法都无法解决问题，可能是由于软件本身出现了故障。这时，你可能需要等待软件的开发者发布修复补丁，或者考虑购买正版软件以获得更好的支持和服务。
