中小企业CRM客户关系管理系统是帮助企业管理客户信息、销售机会、市场活动和客户服务的工具。以下是一些常见的功能：
1. 客户信息管理：记录客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等。
2. 联系人管理：可以添加、编辑和删除联系人信息，方便企业对客户进行分类和管理。
3. 销售机会管理：记录销售机会的相关信息，如潜在客户、销售阶段、销售目标等。
4. 产品管理：记录产品的详细信息，包括产品名称、规格、价格、库存等。
5. 报价管理：根据客户的需求和产品信息，生成报价单，方便企业与客户进行沟通。
6. 订单管理：记录客户的订单信息，包括订单号、下单日期、下单数量、交货日期等。
7. 合同管理：记录与客户签订的合同信息，包括合同编号、合同金额、合同期限等。
8. 发票管理：记录开具的发票信息，包括发票号码、开票日期、开票金额等。
9. 售后服务管理：记录客户的售后服务信息，包括服务类型、服务时间、服务费用等。
10. 市场活动管理：记录市场活动的相关信息，如活动名称、活动日期、活动内容等。
11. 客户服务管理：记录客户的咨询和投诉信息，包括问题描述、处理结果、反馈意见等。
12. 数据分析与报告：提供各种数据分析工具，帮助企业分析销售数据、客户数据等，生成各种报告，如销售报告、客户满意度报告等。
13. 移动应用支持：许多CRM系统都支持移动应用，方便企业随时随地访问和管理客户信息。
14. 集成其他系统：许多CRM系统都支持与其他企业系统集成，如ERP、SCM等，实现数据的无缝对接。
15. 自定义设置：许多CRM系统都允许企业根据自己的需求进行自定义设置，如字段名称、字段类型等。
