数字化转型的本质特征是企业或组织通过采用数字技术、数据驱动的决策过程和创新的业务模式，实现业务模式、组织结构、企业文化等方面的根本性变革。这种变革旨在提高企业的运营效率、创新能力和市场竞争力，以适应数字化时代的发展需求。
1. 业务模式创新：数字化转型的核心是业务模式的创新。企业需要从传统的线性、部门化的业务流程中解放出来，构建更加灵活、协同、开放的业务生态系统。例如，通过数字化平台整合企业内部外部资源，实现跨部门、跨行业的合作与竞争，从而创造新的商业价值。
2. 组织结构优化：数字化转型要求企业对组织结构进行优化，以提高组织的灵活性和响应速度。这包括打破传统的层级制度，建立扁平化、去中心化的组织架构；加强跨部门、跨地区的协作与沟通；培养数字化人才，提高员工的数字化素养和技能。
3. 企业文化重塑：数字化转型要求企业重新审视和塑造企业文化，以适应数字化时代的新特点。这包括树立以客户为中心、以创新为动力、以数据为依据的企业文化；鼓励员工拥抱变化、勇于尝试、敢于失败；培养数字化思维和技能，提高员工的数字化素养和能力。
4. 数据驱动决策：数字化转型要求企业将数据视为重要的战略资源，以数据驱动决策。这意味着企业要建立完善的数据收集、存储、分析和应用体系，利用大数据、人工智能等技术手段，为企业决策提供有力支持。
5. 技术创新引领：数字化转型要求企业持续关注技术创新，以引领行业发展。这包括加大研发投入，推动关键技术的研发突破；加强产学研合作，引进先进技术和管理经验；积极参与行业标准制定，推动行业技术进步。
6. 合作共赢：数字化转型要求企业摒弃零和博弈的思维，寻求与其他企业、合作伙伴的合作共赢。这包括建立开放、共享的合作机制，共同开发新技术、新产品、新市场；加强产业链上下游的协同发展，实现共赢发展。
7. 可持续发展：数字化转型要求企业在追求经济效益的同时，关注社会、环境效益，实现可持续发展。这包括关注企业的社会责任，参与公益事业；关注环境保护，推动绿色生产；关注能源消耗，降低碳排放。
总之，数字化转型的本质特征是企业或组织在数字化时代背景下，通过业务模式创新、组织结构优化、企业文化重塑、数据驱动决策、技术创新引领、合作共赢和可持续发展等方面实现根本性变革，以适应数字化时代的发展需求。
