当您在使用手机APP进行人脸识别时遇到不通过的情况，可以采取以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：确保您的手机已连接到互联网。如果APP需要联网才能使用人脸识别功能，请检查您的移动数据或Wi-Fi是否开启，并尝试重新连接网络。
2. 更新APP：查看是否有可用的更新。有时，APP会因为软件问题而无法正确识别人脸。前往应用商店检查是否有新版本的APP可供下载和安装。
3. 清理缓存：在手机的设置中查找“应用管理”或“存储”，找到您正在使用的APP，并清除其缓存数据。这有助于解决一些由于缓存问题导致的人脸识别不通过的问题。
4. 重启设备：长按电源键，选择“重启”选项，让手机重新启动。有时候简单的重启可以解决临时的软件故障。
5. 关闭其他可能影响人脸识别的应用：有些应用程序可能会与人脸识别功能产生冲突，导致不通过。尝试关闭这些应用，看看是否能解决问题。
6. 检查摄像头质量：确保您的前置摄像头没有损坏或脏污。摄像头是人脸识别的关键组件，任何损坏或脏污都可能导致识别失败。
7. 使用不同的摄像头：如果您的手机有后置摄像头，可以尝试使用后置摄像头进行人脸识别。
8. 联系客服：如果上述方法都无法解决问题，您可以联系APP的客服支持部门，提供您的使用情况说明，请求技术支持。
9. 重新安装APP：如果APP本身存在问题，您可以尝试卸载后重新安装。
10. 使用第三方应用：如果官方APP的人脸识别功能不可用，您可以考虑使用其他第三方应用来进行人脸识别。但请注意，使用第三方应用可能存在隐私和安全风险，务必谨慎选择。
总之，在进行以上操作时，请确保遵循正确的步骤，避免对手机造成不必要的损害。同时，保持耐心，因为某些问题可能需要一些时间来解决。
