信息化成效评估是衡量信息技术在组织或社会中应用效果的重要手段。关键指标和实践成果分析是评估过程中的两个重要方面，它们共同构成了信息化成效评估的框架。
关键指标（Key Indicators）是指在信息化进程中需要重点关注和量化的参数，这些指标能够反映信息化实施的效果和影响。关键指标的选择应该基于组织的目标、需求以及信息化项目的特点。例如，如果一个组织的目标是提高生产效率，那么关键指标可能包括生产时间、产品质量、成本节约等；如果目标是提升客户满意度，那么关键指标可能包括客户满意度调查结果、投诉率、重复购买率等。
实践成果分析（Practice Outcome Analysis）是指对信息化项目实施后的实际效果进行评估的过程。这通常包括以下几个方面：
1. 技术实现：评估信息化项目的技术水平、系统稳定性、安全性等。这可以通过对比项目实施前后的技术指标来实现。
2. 业务流程优化：评估信息化项目是否有效地提高了工作效率，降低了运营成本，优化了业务流程。这可以通过对比项目实施前后的业务指标来实现。
3. 员工能力提升：评估信息化项目是否提高了员工的技能水平，增强了团队协作能力。这可以通过对比项目实施前后的员工能力指标来实现。
4. 客户满意度：评估信息化项目是否提升了客户的满意度，增加了客户忠诚度。这可以通过对比项目实施前后的客户满意度调查结果来实现。
5. 经济效益：评估信息化项目是否带来了经济效益，如成本节约、收入增加等。这可以通过对比项目实施前后的经济指标来实现。
通过对关键指标和实践成果的分析，可以全面了解信息化项目的成效，为后续的信息化工作提供参考和指导。同时，这也有助于发现项目中存在的问题和不足，为改进和优化提供依据。
