当高校的安全管理平台密码忘记了，可以采取以下步骤来解决问题：
1. 尝试找回密码：
- 登录到你的账户。通常，你可以通过输入用户名和密码直接登录。
- 如果忘记密码，系统通常会提供一个“忘记密码”或“重置密码”的链接。点击这个链接，按照提示操作，可能需要回答安全问题或者通过手机短信验证身份。
2. 联系管理员：
- 如果上述方法都无法解决问题，可以尝试联系学校的it支持部门或安全管理员。他们可能能够提供帮助，比如通过电子邮件、电话或在线聊天等方式。
- 在联系时，准备好你的学生证或其他身份证明文件，以便证明你是该账号的合法用户。
3. 使用自助服务功能：
- 有些学校的安全平台可能提供了自助服务功能，允许用户重置密码。这些功能通常包括一个重置密码的表单，你只需填写相关信息并提交即可。
4. 更新账户信息：
- 如果你之前更改了密码，但忘记了新密码，那么你需要更新账户信息。这通常涉及到修改你的个人资料，包括联系方式、电子邮件地址等。
5. 检查邮件：
- 有时候，系统会发送一封包含重置密码链接的邮件到你注册时使用的邮箱。请确保你的邮箱没有被标记为垃圾邮件，并且没有开启阻止邮件的设置。
6. 注意保护个人信息：
- 在找回密码的过程中，不要泄露任何敏感信息，如身份证号、银行卡号等。这些信息一旦被不法分子获取，可能会导致进一步的身份盗窃。
7. 定期更新密码：
- 为了安全起见，建议定期更换密码。即使忘记了当前的密码，你也可以创建一个新的密码，并确保它足够复杂，不易被破解。
8. 了解紧急情况处理：
- 如果你怀疑自己的账户可能已经被盗用，立即通知学校管理层。他们可能会采取措施冻结账户，以防止进一步的损失。
9. 记录所有尝试：
- 在尝试找回密码的过程中，记下每一步的操作，包括你访问的网站、你输入的信息等。这些信息可能在后续的问题解决中派上用场。
10. 保持耐心：
- 忘记密码是很常见的情况，不要因为一时的挫折而气馁。大多数情况下，只要你按照正确的步骤操作，就能成功找回密码。
总之，如果以上方法都不奏效，或者你担心自己的账户安全受到威胁，可以考虑联系专业的网络安全公司进行咨询。
