粤税通人脸识别功能故障导致无法成功识别的问题，可能由多种原因引起。以下是一些可能的原因及相应的解决方案：
1. 硬件问题：
（1） 摄像头损坏或老化：检查摄像头是否损坏或需要更换新的摄像头。
（2） 光线不足：确保摄像头周围有足够的光线，可以使用额外的照明设备。
（3） 软件冲突：尝试更新或重新安装粤税通软件，以排除软件冲突的可能性。
2. 软件问题：
（1） 系统崩溃或错误：重启设备，或者尝试恢复出厂设置。
（2） 驱动程序问题：检查摄像头的驱动程序是否安装正确，必要时重新安装或更新驱动程序。
（3） 系统兼容性问题：确认粤税通软件与您的操作系统兼容，查看是否有更新的版本可用。
3. 网络问题：
（1） 网络连接不稳定：确保您的设备连接到稳定的网络，避免使用wi-fi信号弱的区域。
（2） 服务器故障：联系粤税通客服，报告问题并请求技术支持。
4. 用户操作问题：
（1） 误操作：确保在尝试人脸识别时，面部对准摄像头，并且保持静止。
（2） 忘记密码：如果忘记了登录密码，可以尝试通过找回密码功能来重置。
5. 第三方应用干扰：
（1） 其他应用程序影响：有些第三方应用程序可能会干扰粤税通人脸识别功能，尝试关闭其他可能影响功能的应用程序。
6. 系统更新不及时：
（1） 系统版本过旧：确保您的设备运行的是最新版本的操作系统和粤税通软件。
7. 人为因素：
（1） 故意破坏：如果怀疑是人为破坏，请联系当地执法机关协助调查。
解决步骤：
1. 首先，检查摄像头是否正常工作，确保没有物理损坏。
2. 检查摄像头的电源连接是否稳定，有时候接触不良也会导致识别失败。
3. 确认粤税通软件是否为最新版本，如果不是，请升级到最新版本。
4. 重新启动设备，有时简单的重启可以解决临时的软件故障。
5. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系粤税通官方客服或技术支持寻求帮助。
总之，在处理这类问题时，耐心和细心是非常重要的。确保按照正确的步骤进行检查和操作，以便尽快找到并解决问题。
