软件产品增值税网上退税流程如下：
1. 登录国家税务总局电子税务局网站（http://www.chinatax.gov.cn/）。
2. 在首页点击“我要办税”，选择“出口退（免）税申报”。
3. 在页面中输入企业名称、纳税人识别号、注册地址、电话、电子邮箱等信息，并选择所属地市。
4. 点击“提交”按钮，进入申报页面。
5. 在申报页面中，填写出口货物或劳务的名称、规格型号、数量、单价、金额、税率等信息。
6. 选择适用的退税率，点击“确定”按钮。
7. 核对申报信息无误后，点击“提交”按钮。
8. 系统会显示申报结果，包括是否通过审核、是否需要缴纳税款等。如果需要缴税，点击“缴纳税款”按钮进行缴纳。
9. 如果申报成功，系统会生成一份《出口货物或劳务增值税专用缴款书》，可以下载并打印出来。
10. 将《出口货物或劳务增值税专用缴款书》交给银行，按照银行要求办理退税手续。
注意：在办理退税过程中，务必确保提供的信息准确无误，以免影响退税进度。同时，要密切关注退税进度，及时与税务机关沟通，确保退税款项能够顺利到账。
