ERP系统订单处理与发货流程操作指南
一、订单处理
1. 接收订单：ERP系统会实时接收来自客户或销售部门的订单信息，包括产品名称、数量、单价、总价、交货日期等。
2. 审核订单：系统会自动对订单进行审核，确保订单的有效性和准确性。如果发现异常情况，如价格错误、数量不足等，系统会提示相关人员进行处理。
3. 生成订单：审核通过的订单会被系统自动生成，并存储在订单管理模块中。
4. 分配任务：根据订单的优先级和紧急程度，系统会为每个订单分配相应的生产或采购任务。
5. 跟踪订单：系统会实时跟踪订单的生产进度，包括生产计划、实际生产量、预计交货时间等。
6. 完成订单：当订单的所有生产环节完成后，系统会通知相关部门完成订单。
二、发货流程
1. 确认订单：收到客户的发货通知后，系统会核对订单信息，确认无误后方可进行下一步操作。
2. 准备发货：根据订单要求，准备好所需的原材料、包装材料等。
3. 安排物流：选择合适的物流公司，并与其协商好运输方式、费用等问题。
4. 装货：将准备好的货物装入指定的运输工具中，确保货物安全、整齐。
5. 发货：将装有货物的运输工具送至物流公司，并完成发货手续。
6. 确认收货：物流公司将货物送达客户指定地点后，客户需签收货物。
7. 反馈信息：系统会根据发货情况生成反馈信息，包括发货时间、运输费用、客户满意度等。
三、注意事项
1. 确保订单信息的准确性，避免因信息错误导致的生产浪费或延误。
2. 合理安排生产计划，确保订单按时交付。
3. 选择信誉良好的物流公司，确保货物安全、准时到达。
4. 及时与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
5. 定期对ERP系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。
