接软件外包业务来做客户服务的单子，需要对市场有深入的了解，同时也需要具备一定的技术能力和项目管理能力。以下是一些步骤和建议：
1. 市场调研：
（1） 了解当前市场上哪些软件服务需求旺盛，例如客户关系管理（crm）、企业资源规划（erp）、人力资源管理（hrm）等。
（2） 分析竞争对手的服务范围、价格和质量，找到自己的差异化优势。
（3） 确定目标客户群体，比如中小企业、大型企业或特定行业。
2. 技能提升：
（1） 学习相关的编程语言、框架和技术栈，以便能够开发满足客户需求的软件产品。
（2） 提高项目管理能力，了解敏捷开发、scrum等现代软件开发方法。
（3） 增强沟通技巧，与客户建立良好的合作关系。
3. 建立团队：
（1） 根据项目需求，组建一个专业的开发团队，包括前端、后端、数据库管理员、测试工程师等。
（2） 确保团队成员具备所需的技能和经验，同时提供持续的培训和发展机会。
4. 制定商业计划：
（1） 明确公司的商业模式、定价策略和盈利途径。
（2） 制定详细的项目计划，包括时间线、预算、里程碑和交付物。
5. 营销与推广：
（1） 利用网络平台、社交媒体、行业会议等方式宣传公司和服务项目。
（2） 建立合作伙伴关系，通过口碑和推荐来吸引新客户。
（3） 参加行业展会，展示公司的技术和服务案例。
6. 承接订单：
（1） 主动寻找潜在客户，通过电子邮件、电话或在线平台进行初步接触。
（2） 准备提案，详细介绍项目需求、预期成果和成本效益分析。
（3） 提供演示或试用版本，让客户体验软件的功能和性能。
7. 项目管理：
（1） 使用项目管理工具，如jira、trello或asana，来跟踪项目进度。
（2） 确保团队成员之间的沟通顺畅，定期召开会议讨论项目进展。
（3） 应对可能出现的问题，及时调整计划以确保项目按时交付。
8. 质量控制：
（1） 在软件开发过程中实施代码审查和单元测试。
（2） 确保软件符合客户需求和行业标准。
（3） 收集客户反馈，不断优化产品和服务。
9. 售后服务：
（1） 提供必要的技术支持和维护服务。
（2） 定期与客户沟通，了解他们的需求和满意度。
（3） 提供培训和升级服务，帮助客户充分利用软件功能。
10. 持续改进：
（1） 根据客户的反馈和市场变化，不断改进产品和服务。
（2） 探索新的技术和方法，以保持竞争力。
通过上述步骤，可以有效地承接软件外包业务，为客户提供高质量的客户服务。重要的是要保持灵活性，适应市场的变化，并且始终关注客户的需求和满意度。
