医疗人工智能客服工作内容主要包括以下几个方面：
1. 客户咨询解答：医疗人工智能客服需要具备良好的沟通能力，能够通过电话、在线聊天、邮件等多种方式与客户进行沟通，解答客户的疑问和问题。这包括对疾病症状、治疗方案、药物副作用等方面的咨询进行专业解答。
2. 病历管理：医疗人工智能客服需要具备一定的医学知识，能够协助医生整理和管理患者的病历资料，包括病史采集、诊断报告、治疗方案等。这有助于提高医疗服务的效率和质量。
3. 预约提醒：医疗人工智能客服需要根据医生的排班情况，提前为客户预约挂号、检查等服务，确保客户能够按时接受治疗。
4. 健康教育：医疗人工智能客服需要具备一定的健康教育能力，能够向客户提供相关的健康知识和建议，帮助他们更好地了解疾病、预防疾病、改善生活方式等。
5. 投诉处理：医疗人工智能客服需要具备良好的情绪管理能力，能够耐心倾听客户的投诉和不满，及时解决问题，维护客户的合法权益。
6. 数据录入与分析：医疗人工智能客服需要负责将客户的咨询记录、病历资料等数据录入系统，并进行数据分析，为医生提供参考意见，优化诊疗方案。
7. 技术支持：医疗人工智能客服需要具备一定的技术背景，能够解决客户在使用智能客服系统过程中遇到的技术问题，确保系统的正常运行。
8. 培训与指导：医疗人工智能客服需要定期参加培训，学习最新的医疗知识和技能，为客户提供更好的服务。同时，还需要对其他医护人员进行指导，帮助他们更好地使用智能客服系统。
9. 市场推广：医疗人工智能客服需要参与公司的市场推广活动，向潜在客户介绍智能客服系统的优势和应用场景，提高产品的知名度和市场占有率。
10. 产品反馈收集：医疗人工智能客服需要定期收集客户对智能客服系统的反馈意见，分析客户需求，为产品的改进和升级提供依据。
