如果您想退回20元移动智能语音遥控器，您需要按照以下步骤操作：
1. 联系客服：首先，您需要找到购买该遥控器的商家或品牌的客服联系方式。您可以在官方网站、社交媒体平台或通过电话拨打客服热线来联系他们。向他们说明您想要退回产品的原因，并提供您的订单号或其他相关信息。
2. 提供退货理由：在与客服沟通时，请确保您清楚地解释为什么您想要退货。这可能是由于产品质量问题、不满意的服务或其他原因。确保您提供的信息准确无误，以便客服能够理解并处理您的请求。
3. 等待客服回复：提交退货申请后，您需要耐心等待客服的回复。他们可能会要求您提供更多信息，或者确认您的退货理由。在此期间，请保持耐心，并确保您提供的联系方式畅通，以便客服能够及时与您取得联系。
4. 遵循退货流程：一旦收到客服的回复，您将收到有关如何正确退货的指示。请仔细阅读这些指示，并按照要求进行操作。这可能包括填写退货表格、提供必要的证明文件（如发票或收据）以及确保商品处于原始状态（未使用、包装完好）。
5. 等待退款：在完成退货流程后，您需要等待退款到账。退款时间可能因银行和支付方式而异。在某些情况下，您可能需要提供额外的信息或文件来加快退款过程。
6. 记录交易：在整个退货过程中，请确保记录下所有相关的交易和沟通内容。这将有助于您在未来需要时提供证据或联系客服时提供详细信息。
请注意，退货政策可能因商家而异。在尝试退货之前，请务必查阅您所购买的遥控器的退货政策，以确保您了解退货流程和条件。此外，如果您对退货过程有任何疑问或不满，您可以尝试与商家协商解决，或者寻求消费者保护组织的帮助。
