计算机办公自动化（Computerized Office Automation，简称COA）是指利用计算机技术、网络技术和通信技术，实现办公过程中的自动化处理和管理。它包括以下几个方面的内容和特点：
1. 办公自动化系统：办公自动化系统是一种集成了各种办公设备、软件和服务的系统，可以实现文件管理、电子邮件、会议安排、日程管理等功能。通过使用办公自动化系统，员工可以更高效地完成日常工作任务，提高工作效率。
2. 办公自动化软件：办公自动化软件是实现办公自动化的重要工具，包括文字处理软件（如Word）、电子表格软件（如Excel）、演示软件（如PowerPoint）等。这些软件可以帮助员工进行文档编辑、数据分析、报告制作等工作，提高工作质量。
3. 办公自动化设备：办公自动化设备包括打印机、复印机、传真机、扫描仪等。这些设备可以帮助员工快速完成打印、复印、传真、扫描等工作，提高工作效率。
4. 办公自动化网络：办公自动化网络是指将企业内部的各个办公设备和系统连接起来，实现信息共享和协同工作的网络环境。通过办公自动化网络，员工可以随时随地访问公司内部的信息资源，提高工作效率。
5. 办公自动化通信：办公自动化通信是指通过电子邮件、即时通讯工具等方式，实现企业内部沟通和协作的工具。通过办公自动化通信，员工可以及时了解公司动态、分享工作经验、解决工作中的问题，提高团队协作能力。
6. 办公自动化安全：办公自动化安全是指保护企业数据和信息安全的措施。通过实施办公自动化安全策略，确保企业数据不被非法访问、篡改或泄露，保障企业的信息安全。
7. 办公自动化培训：办公自动化培训是指对员工进行办公自动化知识和技能的培训，提高员工的办公自动化水平。通过办公自动化培训，员工可以更好地掌握办公自动化工具和技巧，提高工作效率。
8. 办公自动化评估：办公自动化评估是指对办公自动化系统的运行效果进行评估，以便发现存在的问题并进行改进。通过办公自动化评估，企业可以不断优化办公自动化系统，提高其性能和稳定性。
总之，计算机办公自动化是一项综合性的技术应用，涉及多个方面的内容和特点。通过实现办公自动化，企业可以提高办公效率、降低成本、提升服务质量，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
