企业信息化是指利用信息技术手段，对企业的经营管理、生产活动、服务流程等进行优化和提升的过程。企业信息化的功能与作用主要体现在以下几个方面：
1. 提高管理效率：企业信息化可以为企业提供实时、准确的数据支持，帮助企业管理者做出更加科学、合理的决策。通过信息化手段，企业可以实现对生产过程、销售过程、供应链管理等方面的精细化管理，从而提高管理效率。
2. 降低运营成本：企业信息化可以帮助企业实现资源的优化配置，降低企业的运营成本。例如，通过信息化手段，企业可以实现对生产设备、人力资源、物流等方面的智能化管理，从而降低生产成本、提高生产效率。
3. 增强市场竞争力：企业信息化可以提高企业的响应速度，缩短产品从设计到市场的周期，提高企业的市场竞争力。同时，企业信息化还可以帮助企业更好地了解客户需求，提高产品的附加值，从而提高企业的市场竞争力。
4. 促进创新：企业信息化可以为企业内部的创新活动提供强大的技术支持。通过信息化手段，企业可以实现对研发、生产、销售等环节的协同管理，提高企业的创新能力。此外，企业信息化还可以帮助企业更好地收集、分析、利用外部信息，为创新提供更广阔的视野。
5. 提高客户满意度：企业信息化可以帮助企业更好地了解客户的需求，提高产品和服务的质量，从而提高客户的满意度。通过信息化手段，企业可以实现对客户反馈的快速响应，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
6. 保障信息安全：企业信息化可以提高企业的信息安全防护能力，保障企业的数据安全和业务连续性。通过信息化手段，企业可以实现对关键信息的保护，防止信息泄露、篡改等风险，确保企业的信息安全。
总之，企业信息化具有多方面的作用，对于提高企业的管理效率、降低运营成本、增强市场竞争力、促进创新、提高客户满意度以及保障信息安全等方面具有重要意义。企业应积极拥抱企业信息化，不断提高自身的信息化水平，以适应日益激烈的市场竞争环境。
