软件服务外包人员管理办法规定是一套旨在规范软件服务外包行业，保障外包人员权益，提高服务质量的管理制度。这些规定通常由政府机构、行业协会或企业制定，内容可能包括以下几个方面：
1. 资质要求：外包人员需要具备一定的专业技能和工作经验，通常需要通过相关的认证考试或培训课程。
2. 合同管理：外包人员与企业之间应签订明确的劳动合同，明确双方的权利和义务，包括工作内容、工作时间、薪酬待遇、保密协议等。
3. 培训与教育：为了确保外包人员能够胜任工作，企业通常会为外包人员提供必要的培训和教育，帮助他们掌握必要的技能和知识。
4. 绩效评估：企业应定期对外包人员的工作效率、质量、客户满意度等进行评估，作为调整薪酬、晋升等的依据。
5. 福利保障：外包人员应享有与其他员工相同的福利保障，如五险一金、带薪休假、节日福利等。
6. 信息安全：外包人员在提供服务过程中，应严格遵守企业的信息安全政策，不得泄露客户信息、企业商业秘密等敏感信息。
7. 职业发展：企业应为外包人员提供职业发展的机会，如内部转岗、晋升等，以激发他们的工作积极性和忠诚度。
8. 纠纷处理：对于外包人员与企业之间的纠纷，应有明确的解决机制，如调解、仲裁等，以确保双方权益得到公正处理。
9. 法律法规遵守：外包人员和企业都应遵守国家关于劳动法、知识产权法等相关法律法规，避免因违法行为而受到法律制裁。
10. 持续改进：企业应定期对外包人员管理办法进行评估和改进，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
总之，软件服务外包人员管理办法规定旨在通过规范管理，提高外包人员的工作效率和服务质量，保障企业的利益，同时也保护外包人员的合法权益。
