软件服务外包人员管理制度是一套旨在规范外包人员在软件服务公司中的行为、职责和权益的规章制度。这些制度通常包括以下几个方面：
1. 招聘与选拔：明确外包人员的招聘标准、流程和选拔机制，确保招聘过程的公平、公正和透明。这可能包括对候选人的技能、经验、沟通能力等方面的评估。
2. 培训与发展：制定外包人员的培训计划，帮助他们提升专业技能和团队协作能力。同时，鼓励他们参与公司内部或外部的培训活动，以促进个人职业发展。
3. 工作分配与任务管理：明确外包人员的工作职责、任务分配和进度要求，确保他们能够按时完成工作任务。这可能包括对项目进度、质量、成本等方面的监控和管理。
4. 绩效评估与激励：建立绩效考核体系，对外包人员的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予相应的奖励或惩罚。这有助于激发外包人员的积极性和创造力。
5. 沟通与协作：加强外包人员与内部团队之间的沟通与协作，确保信息畅通无阻。这可能包括定期召开会议、使用协作工具等。
6. 法律与合规：确保外包人员了解并遵守相关法律法规，如劳动法、合同法等。同时，加强对外包人员的监督和管理，防止违法行为的发生。
7. 福利与保障：为外包人员提供一定的福利待遇，如社会保险、公积金、年假等。同时，关注他们的职业健康和安全，为他们提供必要的防护措施。
8. 退出机制：明确外包人员的离职流程、补偿政策等，确保他们在离开公司时能够得到妥善处理。这有助于维护公司的声誉和利益。
9. 投诉与纠纷解决：设立投诉渠道，及时处理外包人员与公司之间的纠纷和问题。这有助于维护双方的合法权益，促进和谐劳动关系的形成。
10. 持续改进：根据外包人员的需求和反馈，不断优化管理制度，提高管理水平和服务质量。这有助于提高外包人员的满意度和忠诚度，降低流失率。
总之，软件服务外包人员管理制度是一套综合性的制度体系，旨在规范外包人员的行为、职责和权益，促进公司与外包人员之间的合作与共赢。通过实施这些制度，可以确保外包人员在公司中发挥积极作用，为公司的发展做出贡献。
