当软件开发被客户起诉时，公司应采取一系列措施来应对这一挑战。以下是一些建议的步骤和策略：
1. 了解诉讼内容：
- 仔细阅读客户的诉状，理解其指控的具体内容、依据以及期望的解决方案。
- 确认是否有具体的法律依据或合同条款支持客户的主张。
2. 评估自身立场：
- 分析案件的法律基础，确定是否存在违反合同、欺诈、侵权等可能构成诉讼的理由。
- 考虑公司是否已经履行了与客户之间的协议义务，或者是否存在疏忽或错误。
3. 准备答辩材料：
- 准备详细的答辩书，阐述公司的辩护理由，包括任何可能影响判决的关键事实和证据。
- 如果有必要，可以聘请专业的法律顾问来帮助准备答辩材料。
4. 寻求法律咨询：
- 尽快与经验丰富的律师沟通，获取专业意见，了解公司在法律上的立场和可能的胜诉机会。
- 律师可能会建议进行和解谈判或其他法律行动。
5. 与对方沟通：
- 主动与客户沟通，尝试通过协商解决争议。
- 在必要时，可以通过调解或仲裁等方式寻求和平解决问题的途径。
6. 准备法庭程序：
- 根据律师的建议，准备参加法庭听证会所需的文件和证据。
- 准备好在法庭上陈述案情、提供证据和反驳对方论点的策略。
7. 管理公关：
- 在诉讼过程中，保持透明和诚实的态度，避免发布可能引发误解的言论。
- 管理好与媒体的关系，确保信息传播的准确性和专业性。
8. 考虑和解：
- 在权衡利弊后，可以考虑与客户达成和解，以减少诉讼成本和负面影响。
- 和解可以是支付赔偿金、修改合同条款或其他双方同意的解决方案。
9. 记录和总结经验：
- 无论结果如何，都要记录整个诉讼过程，包括成功之处和需要改进的地方。
- 从这次经历中学习，为未来可能出现的类似情况做好准备。
10. 关注后续行动：
- 关注法院的最终裁决和执行阶段，确保按照判决执行相应的责任。
- 如果需要，及时调整公司的战略和操作，以符合新的法律要求。
总之，面对客户起诉的情况，公司需要迅速、冷静地评估形势，积极应对，并寻求最佳的解决方案。在整个过程中，保持专业态度和诚信原则至关重要。
