微信小程序获取后台信息失败可能由多种原因导致，以下是一些常见的问题和解决方法：
1. 网络连接问题：请确保您的设备已连接到互联网。如果无法连接到网络，您可以尝试切换到其他网络环境或重启设备。
2. 服务器响应超时：检查您的服务器是否正常运行，并确保没有设置超时时间。您可以在服务器端设置适当的响应超时时间。
3. 后端接口问题：请检查您的后端接口是否正确，以及是否有错误或异常情况。您可以查看服务器日志以获取更多信息。
4. 权限问题：如果您的小程序需要访问某些敏感数据或执行某些操作，但未获得相应的权限，可能会导致获取后台信息失败。请确保您的小程序具有所需的权限。
5. 微信开发者工具问题：使用微信开发者工具（如微信开发者工具）进行调试时，可能会出现一些问题。请尝试关闭微信开发者工具，然后重新打开，或者更新微信开发者工具到最新版本。
6. 小程序版本问题：请确保您的小程序版本与服务器端版本兼容。如果版本不兼容，可能会导致获取后台信息失败。请升级或降级小程序版本以解决兼容性问题。
7. 小程序名称、路径、参数等配置问题：请检查您的小程序名称、路径、参数等配置是否正确。错误的配置可能导致获取后台信息失败。请确保您的小程序配置正确无误。
8. 小程序代码问题：请检查您的小程序代码是否存在语法错误或其他问题。例如，缺少必要的import语句、变量名拼写错误等。请仔细检查您的代码，确保没有错误。
9. 小程序状态问题：请检查您的小程序状态是否正常。例如，是否处于活跃状态、是否被冻结等。请确保您的小程序处于正常状态，以便成功获取后台信息。
10. 微信官方问题：有时，微信官方可能会遇到一些问题，导致小程序获取后台信息失败。在这种情况下，您可以尝试联系微信官方客服寻求帮助。
总之，微信小程序获取后台信息失败可能是由于多种原因导致的。您需要根据具体情况进行分析，并采取相应的措施解决问题。
