电子政务，即电子政府，是指政府机构通过互联网和其他数字技术手段提供公共服务、管理和决策的过程。随着信息技术的快速发展，电子政务已经成为全球各国政府改革的重要方向。电子政务的发展特征可以从以下几个方面进行概括：
1. 数字化和网络化：电子政务的核心是利用现代信息技术，如互联网、移动通信、云计算等，实现政府服务的数字化和网络化。这包括政府部门之间的信息共享、数据交换、在线服务等功能，使得公民和企业能够随时随地获取政府服务。
2. 透明性和可访问性：电子政务的目标是提高政府工作的透明度，确保公民能够方便地获取政府信息和服务。这要求政府在提供服务时，必须公开、公正、公平，确保信息的准确和及时。同时，政府还需要提供多渠道的访问方式，以满足不同用户的需求。
3. 个性化和智能化：随着大数据、人工智能等技术的发展，电子政务开始向个性化和智能化方向发展。政府可以通过分析公民的行为模式、需求和偏好，提供更加精准的服务。此外，人工智能技术还可以用于优化政府工作流程，提高工作效率。
4. 协同性和整合性：电子政务强调政府部门之间的协同工作，以实现资源共享、流程优化和业务协同。这要求政府打破部门壁垒，建立统一的信息平台，实现跨部门、跨层级的信息共享和服务协同。
5. 安全性和可靠性：电子政务涉及大量的敏感信息和重要数据，因此安全性和可靠性至关重要。政府需要采取有效的安全措施，保护公民的个人隐私和信息安全，确保电子政务系统的稳定运行。
6. 可持续性和包容性：电子政务的发展需要考虑环境保护、资源节约等因素，推动绿色、低碳、可持续发展。同时，电子政务应关注弱势群体的需求，提供平等、便捷的服务，确保每个人都能享受到电子政务带来的便利。
7. 法规和标准：电子政务的发展需要遵循一定的法律法规和标准，以确保其合法性和规范性。政府需要制定和完善相关的政策、法规和技术标准，引导电子政务的健康发展。
8. 创新和开放：电子政务的发展需要不断创新和开放，以适应不断变化的社会需求和技术环境。政府应鼓励创新思维和实践，积极参与国际交流与合作，借鉴先进的经验和技术，推动电子政务的持续发展。
总之，电子政务的发展特征体现在多个方面，包括数字化和网络化、透明性和可访问性、个性化和智能化、协同性和整合性、安全性和可靠性、可持续性和包容性、法规和标准以及创新和开放等。这些特征共同推动了电子政务的不断进步和发展，为公民提供了更加便捷、高效、安全的公共服务。
