网络连接正常但软件无法上网的问题可能由多种原因引起，以下是一些常见的问题及其解决方案：
1. 路由器或调制解调器故障：
- 检查路由器和调制解调器的指示灯是否正常。如果它们不亮或者闪烁，可能是硬件故障。
- 尝试重启路由器和调制解调器。有时简单的重启可以解决临时的连接问题。
- 如果路由器是自动获取ip地址的，请确保它没有设置错误的dns服务器。
2. 网络配置错误：
- 检查网络设置，确保电脑的ip地址、子网掩码、默认网关和dns服务器设置正确。
- 如果是通过dhcp获取ip地址，确保dhcp服务运行正常。
3. 防火墙或安全软件限制：
- 检查防火墙或安全软件是否阻止了网络访问。有时候，这些软件会将某些端口（如80, 443等）封锁，导致无法上网。
- 暂时禁用防火墙或安全软件，然后尝试重新连接网络。
4. 网络适配器问题：
- 检查网络适配器驱动程序是否为最新版本。过时的驱动程序可能导致网络连接问题。
- 尝试更新或重新安装网络适配器驱动程序。
5. 网络服务提供商问题：
- 如果使用的是有线连接，检查网线是否损坏或接触不良。
- 如果使用无线连接，检查无线信号强度和频道选择是否正确。
6. 操作系统问题：
- 检查操作系统的网络设置，确保没有错误的配置。
- 尝试在命令提示符中输入“ping”命令来测试与互联网的连通性。如果返回的是超时信息，则可能是网络问题。
7. 网络供应商账户问题：
- 联系网络供应商的客服，询问是否有账户问题或服务中断。
- 确保你的账户没有被暂停或冻结。
8. 病毒或恶意软件：
- 运行杀毒软件扫描你的系统，以确保没有病毒或恶意软件影响网络连接。
- 如果有可疑的应用程序或文件，立即卸载并重启计算机。
9. DNS解析问题：
- 如果你使用的是公共dns服务，如google的8.8.8.8或cloudflare的1.1.1.1，它们可能会被封锁。尝试更换到其他dns服务器，如opendns或114.114.114.114。
10. 局域网内冲突：
- 如果你是通过局域网连接到internet，检查是否有其他设备占用了相同的ip地址或端口。
- 关闭不必要的程序和服务，以减少网络拥塞的可能性。
解决网络连接正常但软件无法上网问题通常需要耐心和细致的排查。如果上述步骤都不能解决问题，可能需要专业的技术支持来进一步诊断和解决。
