电子政务，也称为电子政府或数字政府，是指政府机构通过互联网和其他数字技术手段提供公共服务、处理公共事务、实施公共管理的一种现代化治理模式。它的核心特点在于高效性、透明性和便捷性。
1. 高效性：电子政务通过信息技术的应用，实现了政府服务的自动化和智能化。例如，政府部门可以通过在线平台快速处理申请、审批和支付等事务，大大减少了人为操作的错误和延误。此外，电子政务还利用大数据和人工智能技术，对大量信息进行分析和预测，为政府决策提供科学依据，进一步提高了政府工作的效能。
2. 透明性：电子政务通过公开透明的信息发布和交流机制，增强了政府的公信力和公众的参与度。政府部门可以及时发布政策、法规、行政决定等信息，让公众了解政府的工作进展和成果。同时，公众也可以通过电子政务平台提出建议、投诉和反馈，与政府进行互动交流，共同推动社会进步。
3. 便捷性：电子政务通过互联网和移动终端等技术手段，为公众提供了随时随地获取政府服务的途径。无论是查询个人社保、纳税记录，还是办理各类证件、证明，都可以在线上完成。此外，电子政务还支持跨地区、跨部门的协同办公，使得政府服务更加便捷高效。
总的来说，电子政务以其高效性、透明性和便捷性的特点，为政府工作带来了革命性的变革。它不仅提高了政府工作效率，降低了行政成本，还增强了政府的公信力和公众的满意度。然而，电子政务的发展也面临着数据安全、隐私保护、技术标准等方面的挑战，需要政府、企业和社会各界共同努力，不断完善和发展。
