办公自动化（Office Automation，简称OA）是计算机应用的一个重要领域类别。它是指利用计算机技术、网络通信技术等手段，对办公过程中的各种信息进行收集、处理、传递和存储，以提高办公效率、降低办公成本、改善办公环境的一种现代化管理方式。
办公自动化主要包括以下几个方面的内容：
1. 文档管理：通过电子化的方式实现文档的创建、编辑、存储、检索和分享，提高文档管理的便捷性和准确性。
2. 电子邮件系统：通过电子邮件系统实现信息的快速传递，提高工作效率。
3. 会议管理：通过视频会议系统实现远程会议的召开，节省出差成本。
4. 项目管理：通过项目管理软件实现项目的规划、执行、监控和收尾，提高项目管理水平。
5. 人力资源管理：通过人力资源管理系统实现员工信息的录入、查询、统计和分析，提高人力资源管理水平。
6. 客户关系管理（CRM）：通过CRM系统实现客户信息的收集、分析和管理，提高客户满意度和忠诚度。
7. 办公自动化设备：如打印机、扫描仪、传真机等设备的自动化控制和管理。
8. 办公自动化软件：如办公套件、邮件客户端、即时通讯工具等软件的开发和应用。
9. 办公自动化系统集成：将上述各种功能模块集成在一起，形成一个完整的办公自动化系统，实现办公过程的全面自动化。
10. 办公自动化服务：为企业提供办公自动化解决方案，包括咨询、设计、实施、培训等服务。
总之，办公自动化属于计算机应用的多个领域类别，它涉及到信息技术、管理科学、心理学等多个学科的知识和技术。随着科技的发展，办公自动化将不断融入新的技术和理念，为企事业单位带来更加高效、便捷的办公体验。
