售后管理系统软件开发流程通常包括以下几个关键步骤：
1. 需求分析与规划：
（1） 与客户沟通，了解其售后管理的需求和预期。
（2） 确定系统的功能模块，如客户信息管理、服务记录、维修跟踪、费用管理等。
（3） 制定项目计划，包括时间表、预算和资源分配。
2. 市场调研与技术选型：
（1） 研究市场上现有的售后管理系统软件，了解它们的功能、优缺点和价格。
（2） 根据公司的具体需求和技术能力，选择合适的技术栈和开发框架。
3. 系统设计：
（1） 设计系统的总体架构，包括数据库设计、接口设计、用户界面设计等。
（2） 确定系统的技术规范，如安全性、可扩展性、易用性等。
4. 编码实现：
（1） 按照设计文档进行编码，实现各个功能模块。
（2） 使用敏捷开发方法，分阶段完成系统开发，确保项目的顺利进行。
5. 测试与调试：
（1） 对系统进行全面的测试，包括单元测试、集成测试、性能测试等。
（2） 修复发现的问题，确保系统的稳定性和可靠性。
6. 部署与培训：
（1） 将系统部署到生产环境，确保系统能够正常运行。
（2） 对用户进行培训，确保他们能够熟练使用系统。
7. 维护与升级：
（1） 定期对系统进行维护，解决可能出现的新问题。
（2） 根据业务发展的需要，对系统进行升级和优化。
8. 项目管理与监控：
（1） 对整个开发过程进行项目管理，确保项目按时按质完成。
（2） 监控项目进度，及时调整项目计划，确保项目目标的实现。
9. 文档编写与交付：
（1） 编写详细的开发文档，包括系统设计说明、代码注释、用户手册等。
（2） 将系统交付给客户，并提供必要的技术支持。
在整个开发过程中，还需要遵循一些最佳实践，如代码质量、版本控制、持续集成/持续部署（CI/CD）、敏捷开发等，以确保软件的质量和效率。
