供应链管理（SCM）是企业为了实现其运营目标，对从原材料采购到最终产品交付给消费者的所有活动进行有效协调和控制的系统。供应链管理的关键术语包括供应商关系管理、库存管理、需求预测、运输与配送、订单处理、客户服务等。
1. 供应商关系管理：供应商关系管理是指企业与供应商建立和维护良好的合作关系，以实现双方的共同发展。这包括供应商选择、供应商评估、供应商绩效管理、供应商培训和发展等方面。通过有效的供应商关系管理，企业可以降低采购成本，提高产品质量，增强市场竞争力。
2. 库存管理：库存管理是指企业通过对库存水平的控制，以满足生产和销售的需求。库存管理的目标是最小化库存成本，同时确保库存水平能够满足生产和销售的需求。库存管理的方法包括经济订货量法、ABC分析法、JIT（Just-In-Time）等。
3. 需求预测：需求预测是指企业根据历史销售数据、市场趋势、季节性变化等因素，对未来一段时间内的销售需求进行预测。需求预测对于库存管理和生产计划至关重要，可以帮助企业合理安排生产计划，避免库存积压或缺货现象。
4. 运输与配送：运输与配送是指企业将产品从供应商处运送到客户手中的过程。运输与配送的效率直接影响到企业的交货时间和成本。企业需要选择合适的运输方式、优化运输路线、提高运输工具的装载率等，以提高运输与配送效率。
5. 订单处理：订单处理是指企业接收客户订单后，对订单进行审核、确认、分配、执行等一系列操作的过程。订单处理的效率和准确性直接影响到客户的满意度和企业的销售业绩。企业需要建立高效的订单处理流程，提高订单处理速度，减少错误和延误。
6. 客户服务：客户服务是指企业为客户提供售前、售中、售后的一系列服务。良好的客户服务可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而提高企业的市场份额和盈利能力。企业需要建立完善的客户服务体系，提供及时、专业、个性化的服务，解决客户的问题和需求。
总之，供应链管理是一个复杂的系统，涉及到多个关键术语。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要对这些关键术语有深入的理解和应用。
