支付软件费用是否能退回，以及如何退费，取决于您所使用的支付软件、服务提供商的政策以及退款条款。以下是一些可能的情况和步骤：
1. 了解政策：在尝试退款之前，请先仔细阅读您所使用的支付软件的用户协议或服务条款。这些文档通常会详细说明退款政策，包括哪些情况下可以申请退款、退款流程、所需时间以及可能产生的任何费用。
2. 联系客服：如果您不确定是否可以退款，或者需要更多信息，可以直接联系支付软件的客服支持。提供您的订单号、购买凭证（如收据或确认邮件）以及您希望退款的原因，以便客服人员能够为您提供帮助。
3. 提交退款请求：根据客服提供的指引，填写退款申请表。通常，您需要提供一些个人信息，如姓名、联系方式等，并可能需要上传相关文件，如收据或订单确认邮件。
4. 等待审核：提交退款申请后，客服人员会审核您的请求。他们可能会要求您提供更多信息，或者与您联系以验证您的请求。这个过程可能需要一些时间，具体取决于支付软件的运营情况和处理速度。
5. 退款到账：一旦您的退款请求被批准，资金通常会在几个工作日内退还到您的支付账户。请注意，退款可能需要扣除一定的手续费或交易费用，这取决于支付软件的政策。
6. 注意时限：某些支付软件可能有退款的时限要求，例如必须在购买后的一定时间内提出退款请求。确保您遵守这些时限，以免错过退款机会。
7. 记录保留：在整个退款过程中，保留所有与支付软件沟通的记录，包括电子邮件、聊天记录等，以备不时之需。
8. 法律咨询：如果对退款政策有疑问或遇到困难，您可以咨询法律专业人士。他们可以为您提供关于您权益的专业建议。
总之，不同支付软件的政策和流程可能有所不同。务必仔细阅读并遵循您所使用的支付软件的具体指南。如果您无法找到满意的答案，可以考虑寻求第三方的帮助或咨询消费者保护组织。
