仓库ERP系统发货配送管理制度及流程是一套旨在提高仓库管理效率、确保货物准确无误地送达目的地的规范和程序。以下是一套可能的制度和流程：
一、制度建立
1. 目标设定：明确发货配送的目标，如减少库存积压、提高客户满意度等。
2. 职责分配：确定各部门和员工的职责，包括采购、仓库、物流、客服等。
3. 流程设计：设计发货配送的整个流程，包括订单处理、拣货、包装、运输、追踪和反馈等环节。
4. 标准制定：制定操作标准和质量标准，确保每个环节都能达到预期效果。
5. 培训与考核：对员工进行相关培训，并进行定期考核，确保他们了解并能够执行制度。
二、流程实施
1. 订单处理：接收客户订单，确认订单信息，进行订单审核。
2. 拣货作业：根据订单信息，从仓库中挑选相应商品，准备打包。
3. 包装与标记：将商品进行适当的包装，并在包装上标注相关信息，如订单号、发货日期等。
4. 装车与发货：将商品装入运输车辆，完成发货前的准备工作。
5. 运输跟踪：利用ERP系统或第三方物流平台，实时跟踪货物运输状态。
6. 收货确认：客户收到货物后，进行签收确认，如有问题及时反馈给供应商。
7. 售后服务：提供必要的售后服务，解决客户在收货过程中遇到的问题。
三、监控与改进
1. 数据分析：收集和分析发货配送的数据，如发货速度、准确率、客户满意度等。
2. 问题识别：识别存在的问题和不足，如延误、错误等。
3. 持续改进：根据数据分析结果和问题识别，不断优化流程，提高效率和质量。
4. 反馈机制：建立有效的反馈机制，让客户、供应商和其他相关部门能够提出意见和建议。
5. 技术升级：随着技术的发展，不断引入新的技术和工具，提高发货配送的效率和准确性。
通过上述制度和流程的实施，可以有效地提高仓库ERP系统发货配送的效率和准确性，降低库存成本，提升客户满意度，为企业创造更大的价值。
