社会消防技术服务机构质量管理体系是指为保障消防安全，提高服务质量，确保消防安全工作的有效开展而建立的一套完整的管理体系。这套体系主要包括以下几个方面：
1. 组织结构与职责：明确机构内部各部门、各岗位的职责和权限，确保各项工作有序进行。同时，建立健全组织机构，明确各级管理人员的职责和分工，形成有效的管理链条。
2. 质量管理体系：制定质量管理手册，明确质量方针、目标、程序和要求，确保各项服务活动符合国家和地方的法律法规、标准规范和技术要求。同时，建立健全质量管理体系文件，包括质量计划、质量记录、质量检查等，确保服务质量得到有效控制。
3. 人员培训与管理：加强员工的职业道德教育和业务技能培训，提高员工综合素质。建立健全员工考核评价制度，对员工的工作表现进行定期评估，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行培训或调整岗位。
4. 设备设施管理：确保消防技术服务机构拥有先进的设备设施，满足消防安全工作的需求。建立健全设备设施管理制度，对设备设施的使用、维护、保养等进行规范化管理，确保设备设施的正常运行。
5. 服务流程与质量控制：制定详细的服务流程，明确各项服务的具体要求和操作步骤。建立健全质量控制体系，对服务过程中的关键节点进行监控和检查，确保服务质量得到有效保证。
6. 客户满意度调查与改进：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见，及时发现问题并进行改进。建立健全客户反馈机制，对客户的投诉和建议进行及时处理，不断提高服务质量。
7. 信息管理与保密：建立健全信息管理制度，确保信息安全。加强对消防技术服务机构的信息资源管理，防止信息泄露和滥用。同时，加强对员工的保密教育，确保消防安全工作的信息安全。
8. 持续改进与创新：鼓励员工积极参与质量管理工作，提出改进意见和建议。建立健全持续改进机制，定期对质量管理体系进行评审和改进，不断提高服务质量和效率。
总之，社会消防技术服务机构质量管理体系是保障消防安全、提高服务质量的重要手段。通过建立健全质量管理体系，可以有效地规范消防技术服务机构的工作行为，提高服务质量，确保消防安全工作的顺利进行。
