电话销售CRM软件是一种用于管理客户关系、跟踪销售机会和提高销售效率的软件。这种软件通常包括以下功能：
1. 客户信息管理：CRM软件可以帮助销售人员记录和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、购买历史等。这些信息可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，从而提供更有针对性的服务。
2. 销售机会管理：CRM软件可以帮助销售人员跟踪和管理销售机会，包括潜在客户、已识别的销售机会、销售阶段等。这些信息可以帮助销售人员更好地规划销售策略，提高销售效率。
3. 销售预测和计划：CRM软件可以根据历史数据和市场趋势，为销售人员提供销售预测和计划。这可以帮助销售人员更好地安排销售活动，确保销售目标的实现。
4. 销售报告和分析：CRM软件可以生成各种销售报告和分析，帮助销售人员了解销售情况，发现潜在的问题和机会。这些报告和分析可以帮助销售人员调整销售策略，提高销售业绩。
5. 客户满意度调查：CRM软件可以定期进行客户满意度调查，收集客户对产品和服务的反馈。这些反馈可以帮助企业了解客户需求，改进产品和服务，提高客户满意度。
6. 自动化工具：CRM软件可以提供各种自动化工具，如自动拨号、自动回复、自动提醒等。这些工具可以帮助销售人员提高工作效率，减少重复性工作，专注于更重要的任务。
7. 移动应用：随着移动互联网的发展，许多CRM软件提供了移动应用。销售人员可以通过手机或平板电脑随时随地访问CRM系统，处理客户信息、跟踪销售机会等。
制作电话销售CRM软件需要以下几个步骤：
1. 需求分析：首先，需要明确CRM软件的目标和需求，包括要解决的问题、要达到的目标等。
2. 设计系统架构：根据需求分析的结果，设计CRM软件的系统架构，包括数据库设计、用户界面设计等。
3. 开发功能模块：根据系统架构，开发各个功能模块，如客户信息管理、销售机会管理、销售预测和计划等。
4. 测试和调试：在开发过程中，不断进行测试和调试，确保软件的功能正常、性能稳定。
5. 部署和维护：将开发好的CRM软件部署到服务器上，并进行维护和更新，确保软件的正常运行。
6. 培训和推广：对销售人员进行CRM软件的培训，帮助他们熟悉软件的使用；同时，通过各种渠道推广CRM软件，让更多的销售人员使用。
