天地伟业手机APP获取设备信息失败可能由多种原因导致，以下是一些可能的原因和相应的解决建议：
1. 网络问题：确保您的设备已连接到互联网。如果使用的是Wi-Fi，请尝试切换到移动数据或重启路由器。如果使用的是蜂窝数据，请检查数据计划是否充足，并尝试切换到其他网络环境。
2. 设备兼容性：检查您使用的天地伟业手机APP版本是否与您的设备兼容。有时候，软件更新可能会导致兼容性问题。请确保您下载并安装了最新版本的APP。
3. 权限问题：某些应用可能需要特定的系统权限才能访问设备信息。请检查天地伟业手机APP的权限设置，确保它请求了必要的权限。例如，如果您的应用需要访问相机、麦克风等硬件功能，请在设备的设置中给予相应权限。
4. 存储空间不足：如果您的设备存储空间不足，可能会影响APP的运行。请清理不必要的文件和应用，释放存储空间。
5. 系统更新：检查您的设备是否已经更新到最新版本。有时，操作系统的更新可能会导致兼容性问题。请前往“设置”>“关于手机”>“系统更新”，检查是否有可用的更新。
6. 设备故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是设备本身出现了故障。在这种情况下，您可以考虑联系天地伟业的技术支持或售后服务寻求帮助。
7. 第三方服务：有时候，第三方服务或应用程序可能会干扰设备信息的获取。请确保您没有安装任何可能影响设备信息获取的第三方服务或应用程序。
8. 设备重置：如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试将设备恢复到出厂设置。请注意，这将删除所有数据和设置，因此在执行此操作之前，请务必备份重要数据。
总之，天地伟业手机APP获取设备信息失败可能是由于多种原因导致的。通过检查网络、权限、存储空间、系统更新、设备故障以及第三方服务等因素，您可以找到解决问题的方法。如果问题依然存在，请联系天地伟业的技术支持或售后服务寻求帮助。
