办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用信息技术、通信技术、网络技术等手段，对办公过程中的各个环节进行优化和整合，实现办公自动化、智能化的一种管理方式。办公自动化在现代企业管理中具有重要作用，可以提高办公效率，降低运营成本，提升企业竞争力。
常见用途：
1. 文档管理：办公自动化系统可以方便地存储、检索、编辑和管理各类文档，如合同、报告、会议纪要等。通过电子化处理，可以实现文档的快速传递和共享，提高工作效率。
2. 电子邮件：办公自动化系统通常具备邮件管理功能，可以实现邮件的收发、分类、归档等操作。通过设置邮件规则，可以实现自动回复、定时发送等功能，提高邮件处理效率。
3. 日程管理：办公自动化系统可以帮助用户管理个人或团队的日程安排，包括会议、培训、出差等。通过提醒功能，用户可以及时了解并参与相关活动，确保工作顺利进行。
4. 项目管理：办公自动化系统可以辅助企业进行项目规划、执行、监控和评估等工作。通过任务分配、进度跟踪、资源管理等功能，实现项目的高效运作。
5. 人力资源管理：办公自动化系统可以帮助企业进行员工信息管理、考勤管理、薪酬管理等工作。通过自动化处理，减少人工操作，提高工作效率。
6. 财务管理：办公自动化系统可以协助企业进行财务核算、报表生成、预算编制等工作。通过自动化处理，减少人工操作，提高工作效率。
7. 客户关系管理：办公自动化系统可以帮助企业建立和维护客户关系，实现客户信息的集中管理和分析。通过自动化处理，提高客户服务水平，提升客户满意度。
作用方式：
1. 系统集成：办公自动化系统通常采用模块化设计，将各个子系统（如文档管理系统、电子邮件系统、日程管理系统等）集成在一起，形成一个统一的平台。用户可以通过一个界面访问所有功能，实现办公自动化。
2. 数据交换：办公自动化系统支持与其他信息系统（如ERP、CRM等）的数据交换，实现数据的共享和协同工作。通过标准化的数据格式和接口，确保数据的准确性和一致性。
3. 业务流程优化：办公自动化系统可以根据企业的业务需求，对现有流程进行梳理和优化。通过自动化处理，简化流程，提高工作效率。
4. 知识管理：办公自动化系统可以将企业内部的知识资源进行集中管理，方便员工查询和使用。通过知识库、文档分享等功能，促进知识的积累和传播。
5. 安全与权限控制：办公自动化系统提供强大的安全机制，确保数据和系统的安全可靠。通过权限管理，实现不同角色的用户对不同功能的访问控制，防止数据泄露和滥用。
6. 持续改进：办公自动化系统可以根据用户反馈和业务变化，不断优化和升级功能。通过数据分析和挖掘，发现潜在问题并提出改进建议，推动企业持续改进和发展。
