政务APP用户调研问卷设计
一、引言
尊敬的用户，您好！为了不断提升我们的政务服务水平，更好地满足您的需求，我们特制作此份问卷。您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们改进服务，提升用户体验。请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。感谢您的参与和支持！
二、基本信息
1. 您的性别：（单选）
- 男
- 女
- 不愿透露
2. 您的年龄：（单选）
- 18岁以下
- 19-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您的职业：（单选）
- 学生
- 教师
- 医生
- 工程师
- 公务员
- 企业员工
- 自由职业者
- 其他（请注明）________
三、使用情况
4. 您是否使用过政务APP？（单选，若选择“否”，则跳转至第10题）
- 是
- 否
5. 如果您使用过，请问您主要使用政务APP进行哪些活动？（多选）
- 办理业务（如：社保、税务等）
- 查询信息（如：政策解读、公告通知等）
- 预约服务（如：医院挂号、图书馆借书等）
- 社交互动（如：论坛讨论、意见反馈等）
- 其他（请注明）________
四、功能评价
6. 您认为政务APP在哪些方面做得好？（多选）
- 界面设计简洁明了
- 操作流程方便快捷
- 功能齐全满足需求
- 响应速度快，服务效率高
- 安全性高，个人信息保护好
- 其他（请注明）________
7. 您在使用政务APP时遇到过哪些问题？（多选）
- 功能不完善或无法满足需求
- 界面不友好，操作复杂
- 系统不稳定，经常出现故障
- 信息更新不及时，数据不准确
- 隐私保护措施不到位，个人信息泄露风险高
- 其他（请注明）________
五、改进建议
8. 您对政务APP有哪些具体的改进建议？（开放题）
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六、结束语
感谢您耐心填写本问卷，您的宝贵意见将为我们提供重要参考，助力我们不断优化和提升政务服务质量。再次感谢您的支持与配合！
