# CRM产品经理JD
职位名称: CRM产品经理
工作地点: [公司地址]
岗位职责:
1. 市场调研与分析: 负责收集和分析行业趋势、竞争对手动态以及客户需求,为产品规划提供数据支持。
2. 产品规划与设计: 根据市场调研结果,制定CRM产品的发展规划,包括功能模块设计、用户体验优化等。
3. 项目管理: 负责CRM产品的项目管理,确保项目按照既定目标和时间节点顺利推进,并处理项目过程中出现的各类问题。
4. 需求管理: 与客户沟通,了解他们的需求和痛点,将这些需求转化为产品需求文档(PRD),并与开发团队紧密合作,确保产品功能的实现。
5. 数据分析与优化: 利用数据分析工具对客户数据进行分析,识别销售漏斗中的关键节点,提出优化方案,提升客户转化率和留存率。
6. 团队协作与培训: 与UI/UX设计师、开发人员、测试人员等团队成员保持良好的沟通与协作,确保产品设计的可行性和产品质量。同时,组织内部培训,提升团队整体的专业技能。
7. 预算与资源管理: 负责CRM产品的预算编制和资源分配,确保项目在预算范围内高效运行。
8. 跨部门协作: 与市场部、销售部、客服部等部门保持紧密合作,共同推动CRM产品的落地实施,提升整个企业的运营效率。
9. 客户关系维护: 定期与客户进行沟通,了解他们对产品的使用体验和反馈意见,及时调整产品策略,提升客户满意度。
10. 持续改进: 关注行业最新技术动态,探索新的业务模式和创新方法,不断提升产品竞争力。
任职要求:
1. 学历要求: 本科及以上学历,市场营销、计算机科学、心理学等相关专业优先。
2. 工作经验: 具备1-3年CRM或相关领域的工作经验,有成功案例者优先。
3. 技能要求: 熟练掌握SQL、Excel等数据分析工具,具备良好的沟通能力和团队合作精神。
4. 语言能力: 英语听说读写能力强,能够无障碍阅读英文专业文献。
5. 个人素质: 具有较强的责任心、抗压能力和学习能力,能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。
我们期待有志于在CRM领域深耕的您加入我们的团队,一起开启企业客户关系管理的新纪元!